Medewerker klantenservice

Word Medewerker klantenservice bij G4S in Ede. administratieve werkzaamheden. Salaris €2570-€2.720. Solliciteer nu! 

Als medewerker klantenservice ben jij de administratieve spil en de onmisbare schakel voor onze grootste contractklanten op het gebied van veiligheidstrainingen. Vanuit ons kantoor in Ede zorg jij dat de volledige cursistenadministratie rondom EHBO- en BHV-opleidingen vlekkeloos verloopt.

In deze dynamische functie is jouw tijd perfect verdeeld: 70% van je werkdag bestaat uit administratieve werkzaamheden en 30% uit telefonisch contact met cursisten en contactpersonen. Is je interesse gewekt? Solliciteer dan direct op de functie van medewerker klantenservice!

Een kijkje in jouw werkdag

De ochtendstart | Prioriteiten stellen & administratie 

Je start je laptop en duikt direct in een volle mailbox. Van de administratieve verwerking van een complexe jaarplanning voor een corporate klant tot een spoedaanvraag voor een BHV-training: jij pakt de regie, stelt prioriteiten en zorgt dat alle gegevens nauwkeurig in ons systeem worden verwerkt.

Het contact | Schakelen met cursisten (30% van je tijd) 

Samen met de accountmanager en de planning zorg je dat elke cursist op tijd wordt opgeroepen. Je bent het telefonische aanspreekpunt voor cursisten die vragen hebben over hun training, locatie of planning. Met jouw servicegerichte instelling help je hen vlot op weg. Jouw proactieve blik maakt het verschil, want jij begrijpt precies hoe je de unieke afspraken uit onze grootste contracten vertaalt naar een vlekkeloze klantervaring.

De sfeer | Samenwerken en sparren 

Tussendoor praat je bij met je gezellige team tijdens een goede bak koffie. Even sparren over een lastige rapportage of een grapje tussendoor; de informele sfeer in ons team geeft je de nodige energie.

De middag | Administratieve precisie (70% van je tijd) 

De middag staat volledig in het teken van administratieve nauwkeurigheid. Je verwerkt de presentielijsten van de afgeronde trainingen, maakt certificaten op en zorgt voor een foutloze facturatie. Je sluit de dag af met een voldaan gevoel omdat de administratie weer tot in de puntjes is bijgewerkt en alles voor onze cursisten perfect is geregeld.

Wat je van ons krijgt:

• Een contract van 32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband. 
• Een salaris tussen de €2570,- en €2720,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband. Inschaling is afhankelijk van leeftijd en ervaring. 
• Reiskostenvergoeding.
• Uitstekende pensioenregeling.
• 8,5% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime baan en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
• De mogelijkheid om een aantal dagen vanuit huis te werken wanneer je bent ingewerkt.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van een budget om je werkplek thuis in te richten.
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen G4S.
• Het kosteloos en vrijblijvend volgen van online trainingen in de Online Academy.
• Korting op een sportschoolabonnement en diverse andere personeelsvoordelen!
• €750,- netto aanbrengbonus als jij een nieuwe collega aandraagt (klik hier voor de voorwaarden)

Wat je meeneemt:

• Je werkt en denkt op MBO-4 niveau. 
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede computervaardigheden (Gmail, Google Drive, etc.). 
• Ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Je bent een echte aanpakker en werkt goed onder druk.
• Je hebt geen strafrechtelijk verleden (bij gebleken geschiktheid volgt een antecedenten screening via de Politie) en je bent de afgelopen 5 jaar woonachtig geweest, of hebt ingeschreven gestaan, in Nederland. 
• Bereidheid om een persoonlijkheids- en capaciteitentest te maken middels gamification.