Junior ICT-servicedesk medewerker

Wil jij als junior ICT-servicedesk medewerker in Ede collega's helpen met ICT-vragen, laptops gebruiksklaar maken en jezelf verder ontwikkelen in de ICT? Grijp deze kans!

Wat ga je doen?

Als junior ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Ede ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Van een storing met e-mail tot problemen met mobiele apparaten: jij helpt gebruikers weer op weg. Daarnaast werk je mee aan het project Edese Digitale Werkomgeving (EDW), waarbij je Windows-laptops klaarmaakt voor gebruik.

Jouw werkzaamheden:

• Je ontvangt, controleert en maakt Windows-laptops gebruiksklaar volgens de standaardprocedure.
• Je installeert besturingssystemen, drivers en software en stelt laptops in volgens de beveiligings- en netwerkeisen.
• Je houdt checklists bij, registreert je werkzaamheden en lost technische problemen tijdens het voorbereiden van laptops op.
• Je ondersteunt bij het uitleveren van laptops en geeft gebruikers duidelijke instructies.
• Je handelt na je inwerkperiode zelfstandig ICT-meldingen af via telefoon, balie en op locatie.
• Je lost storingen op, regelt gebruikersrechten en ondersteunt bij het beheer van ICT-systemen.
• Je registreert meldingen in Topdesk en bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen.

Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. In overleg draai je een vroege of late dienst. Je start zo snel mogelijk en werkt tot en met 16 februari 2027, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, leergierig en helpt collega's graag bij ICT-problemen. Ook als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen, houd je het overzicht. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Daarnaast wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen de ICT.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding richting Informatica of Systemen & Netwerken.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van of ervaring met ITIL-processen.
• Kennis van of ervaring met moderne Service Management Tools, zoals Topdesk.
• Ervaring met minimaal één van de volgende vakgebieden: kantoorautomatisering, vaste en mobiele randapparatuur, virtuele werkplekconcepten, Active Directory/Windows Server of ICT-security.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Ede, op de afdeling I-Dienstverlening & Archief. Het Serviceplein is het centrale aanspreekpunt voor ICT en Huisvesting & Services. Je werkt op locatie Doelen in Ede, in een jong en enthousiast team van 7 collega's. De sfeer is informeel: er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen.

Je krijgt volop de kans om nieuwe ICT-vaardigheden te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Een mooie eerste stap richting bijvoorbeeld een functie als systeembeheerder!

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2875,00 tot €4065,00 / schaal 7 cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Arsema of Jeannah op via 0262042411 of stuur een e-mail via [email protected].