Klantadviseur ENGIE

Wat ga je precies doen

Ben jij op zoek naar een rol als klantadviseur waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten en tegelijkertijd bijdraagt aan de energietransitie? Als klantadviseur bij ENGIE in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, wijzigingen of klachten en zorgt ervoor dat ze altijd de juiste informatie en ondersteuning krijgen. Dit is een hybride functie waarin je deels vanuit huis kunt werken en waarin je wordt ondersteund door een hecht en divers team.

Jouw verantwoordelijkheden als klantadviseur:

• Beantwoorden van klantvragen over onderwerpen zoals betalingsachterstanden, facturen en termijnbedragen.
• Analyseren en verwerken van binnenkomende klantvragen en zorgen voor een passende oplossing.
• Administratief vastleggen van klantgesprekken en opvolgen van acties.
• Adviseren en informeren van klanten op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door jouw inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen.

Wat bieden we jou

Bij ENGIE Zwolle geloven we in jouw groei en werkplezier als klantadviseur. We bieden je een omgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en verder ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een duurzame toekomst.

• Salaris: €16,32 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (op fulltime basis).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige Klantadviseur die energie haalt uit het helpen van anderen en goed kan samenwerken in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Communicatief vaardig en stressbestendig.
• Nieuwsgierig en bereid om te leren.
• Teamspeler met een oplossingsgerichte instelling.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende organisatie in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie ontwikkelen we dagelijks slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn samenwerking, verantwoordelijkheid en vooruitgang.

Bij ENGIE werk je in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen, werken in een hecht team en dragen samen bij aan een duurzame wereld. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om jouw talent als klantadviseur in te zetten en samen met ons impact te maken?