Klantenservice medewerker Zwolle

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan een positieve klantervaring door vragen over energie en duurzame oplossingen te beantwoorden. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Je speelt een rol in het informeren en adviseren van klanten over slimme energieoplossingen, zonder dat je hen hoeft te overtuigen om over te stappen. Dit is geen salesfunctie, maar een kans om klanten te ondersteunen en te voorzien van heldere informatie.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar een oplossing bij het eerste contactmoment.
• Verwerken van klantgegevens: en verzoeken in de daarvoor bestemde systemen.
• Actueel houden van kennis: over energievraagstukken, producten en gesprekstechnieken.
• Adviseren van klanten: over slimme energieoplossingen en ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app.
• Meedenken over verbeteringen: en feedback geven om processen efficiënter te maken.

Wat bieden we jou

Bij ENGIE krijg je de kans om niet alleen jezelf professioneel te ontwikkelen, maar ook actief bij te dragen aan een duurzamere toekomst. We bieden een werkomgeving waarin jouw talenten worden gewaardeerd en je impact kunt maken.

• Salaris: €17,05 bruto per uur (dit is incl. Vaste eindejaarsuitkering) 
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. Fulltime).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte teamspeler met een passie voor duurzaamheid en klanttevredenheid.

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantgerichte functies.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel, proactief en sterk in samenwerken.
• Resultaatgericht met oog voor commerciële kansen.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor !