Servicedesk medewerker

Wij zoeken per 1 februari 2026 een senior servicedesk medewerker voor 40 uur per week in Roelofarendsveen.

Dit ga je doen

Als senior servicedesk medewerker ondersteun je onze medewerkers bij het gebruik van hun kantoorautomatiseringsomgevingen. Dit doe jij met Microsoft 365 en Microsoft Azure. Dit doe je samen met drie andere collega’s van de servicedesk. Jij en je team zijn het visitekaartje van team ICT.

Je pakt eerste/tweedelijns meldingen en aanvragen op uit onze TOPdesk omgeving. Als senior servicedesk medewerker stuur en coördineer jij het team samen met een collega senior servicedesk medewerker. Je volgt niet alleen de procedures. Je toetst ze ook voortdurend aan de praktijk en draagt verbeterpunten aan. Je bent coach en begeleider van de servicedesk medewerkers in je team. Je draagt je kennis over, zet je ervaring in en maakt het servicedeskteam daarmee beter. Daarnaast ondersteun je naar eindgebruikers en coacht deze collega’s zoveel mogelijk naar zelfredzaamheid. Je ondersteunt in ICT-projecten, stemt af met de beleidsmanager ICT, met externe leveranciers en voert (basis) systeembeheertaken uit.

Wie zijn wij?
Naktuinbouw is de kwaliteitsdienst voor de tuinbouwsector en vervult een maatschappelijke rol door het bevorderen en bewaken van de kwaliteit en gezondheid van teeltmateriaal. De Nederlandse tuinbouw staat wereldwijd aan de top. Binnen- en buitenland roemt ons land om de kwaliteit van het plantmateriaal. Tuinbouwondernemers zorgen voor nieuwe rassen en voor betrouwbaar en gezond teeltmateriaal zoals zaden, stekken en jonge planten.

Wij onderzoeken rassen, keuren en inspecteren plantmateriaal in opdracht van de overheid en toetsen op ziekten en plagen. Hierdoor kunnen de tuinbouwondernemers hun plantmateriaal over de hele wereld verhandelen. Samen met bedrijven, organisaties en overheden - nationaal en internationaal - delen wij kennis om te leren en te innoveren. Wij zijn een financieel gezonde werkgever met een (internationaal) uitstekende reputatie. Wij gaan op een open en informele wijze met elkaar om.

Het toetslaboratorium biedt voor alle professionele bedrijven in de tuinbouw diverse laboratoriumbepalingen. Een team van meer dan 50 laboranten voert een groot aantal verschillende routinematige onderzoeken uit. Hiermee wordt de gezondheid en kwaliteit van plantaardig materiaal getoetst. Wij gebruiken geavanceerde en betrouwbare technieken, gebaseerd op de nieuwste wetenschappelijke inzichten.

Goed, gezond en betrouwbaar teeltmateriaal van hoge kwaliteit en geschikte rassen voor tuinbouwondernemers waar ook ter wereld. Daar gaan wij voor!

Dit neem je mee

Je hebt een ICT 4 MBO diploma. Je hebt ervaring met en kennis van:

• Windows 11 en Windows Server, Active Directory en Entra ID, DNS, DHCP.
• Microsoft 365, zowel vanuit de gebruikers en beheerkant
• OneDrive, SharePoint Online, Exchange en Teams
• Microsoft Azure
• TOPdesk
• VoIP

Je bent een betrokken iemand die graag eindgebruikers helpt. Je hebt een karakter dat goed past bij de open en informele cultuur van onze organisatie. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk, bent sociaal aangelegd en leeft je makkelijk in vragen die medewerkers hebben. Je bent analytisch sterk, kunt goed prioriteren en bent oplossingsgericht. Ongeacht het probleem, weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven

Je bent een teamspeler die echter wel zelfstandig is in denken en initiatief durft te nemen. Het binnen ons team delen van je kennis is voor jou vanzelfsprekend. We groeien samen.

Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare werkomgeving. Je hebt klanten ondersteund die gebruik maakten van kantoorautomatiseringsomgevingen met een eigen serveromgeving of bij voorkeur op Microsoft Azure.

Dit bieden wij jou

Wij bieden jou maatschappelijk betekenisvol werk in een ambitieuze organisatie. Daar hoort vanzelfsprekend een passende waardering bij. Je verdient tussen € 3.345 en € 4.373 bruto op fulltime basis (40 uur per week). Daarnaast ontvang je vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 6,5%. Je krijgt jaarlijks zes weken vakantie.

Je krijgt bij ons de ruimte om je te ontwikkelen, opleidingen te volgen en je toekomstperspectief te verbeteren. Zo heb je onbeperkt toegang tot e-learnings gericht op persoonlijke ontwikkeling. Gezond en vitaal blijven en werken met plezier vinden wij belangrijk. In overleg kun je deels thuiswerken (hybride werken). We vergoeden:

• 75% van jouw pensioenpremie

• 0,23 cent per km voor je reiskosten (max 60km per dag)

• € 47 - 90 per maand voor thuiswerkkosten

• tot €35 per maand voor jouw aanvullende zorgverzekering

• € 300 per jaar voor sport (artikelen/abonnementen), persoonlijke ontwikkeling of ontspanning

• Je krijgt een high-end laptop en smartphone voor je werk

Meer weten?

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Heine van der Meer (beleidsmanager ICT), via [email protected]. Solliciteer uiterlijk vrijdag 16 januari 2026 via de Naktuinbouw website.