Klantenservice medewerker UWV Almere

Wat je gaat doen

Als klantadviseur bij UWV Almere draag je bij aan het ondersteunen van werkgevers in Nederland. Met jouw communicatieve vaardigheden help je hen wegwijs te worden in complexe wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Je krijgt een intensieve training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Dit is een rol waarin je analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid goed van pas komen.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch advies geven: werkgevers informeren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Klantvragen analyseren: complexe vraagstukken zorgvuldig onderzoeken en passende oplossingen bieden.
• Klantverzoeken afhandelen: zelfstandig en binnen de gestelde termijnen zorgen voor een correcte afwikkeling.
• Bijdragen aan procesverbetering: proactief meedenken over het optimaliseren van onze dienstverlening.
• Samenwerken: onderdeel zijn van een professioneel team waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Wat we je bieden

Bij UWV Almere staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je wordt ondersteund, uitgedaagd en gewaardeerd, met uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.

• Salaris van € 17,57 per uur, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op vast.
• Werk 24 tot 36 uur per week, naar jouw voorkeur.
• Mogelijkheden voor thuiswerken en een goede werk-privébalans.
• Toegang tot trainingen via Skillstown en doorgroeikansen.
• Uitstekende secundaire voorwaarden, zoals pensioenopbouw en 8,3% eindejaarsuitkering.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor dienstverlening.

• Minimaal MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice is een sterke pré.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid om jezelf continu te ontwikkelen.
• Woonachtig in of nabij Almere en bereid te reizen.

Over het bedrijf

Bij UWV Almere werk je in een organisatie met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. Onze missie is het bevorderen van een inclusieve arbeidsmarkt, waarbij respect, open communicatie en samenwerking centraal staan.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en persoonlijke groei. We bieden diverse cursussen en trainingen aan en stimuleren medewerkers om hun kennis te verbreden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten binnen onze ondersteunende en dynamische werkomgeving?