Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker (24 uur) – Jij bent de stem van slimme mobiliteit
Sta jij graag klaar voor anderen en heb je een passie voor technologie en beweging? In deze functie werk je midden in de wereld van e-bikes en elektrische steps, en ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen, opmerkingen of adviesverzoeken. Je doet dit vanuit een moderne winkel in Hoofddorp, zowel fysiek als digitaal.

Of je nu iemand in de winkel helpt met het uitzoeken van een passende e-bike of een klant telefonisch geruststelt over een vertraagde bestelling: jij weet precies hoe je iemand goed en vriendelijk helpt. Je speelt een sleutelrol in de klantbeleving en draagt zo direct bij aan het succes van dit vooruitstrevende merk.

Je gaat via Staffice aan de slag bij een organisatie die internationaal groeit en groot denkt en jij groeit met ze mee. Ze zoeken iemand die zich voor langere tijd wil binden en energie krijgt van klanttevredenheid, teamwork en innovatie.

Werkzaamheden

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en chat
• Klantvragen beantwoorden over producten, levertijden en garanties
• Klanten persoonlijk helpen bij het kiezen van e-mobility producten in de winkel
• Klachten op een nette en oplossingsgerichte manier behandelen
• Retouraanvragen verwerken en opvolgen
• Zorgdragen voor correcte invoer van klantgegevens
• Signaleren van veelgestelde vragen en hierop anticiperen
• Productkennis up-to-date houden en delen met collega’s
• De winkel representatief houden en aanvullen waar nodig
• Meedenken over hoe processen klantvriendelijker kunnen

Wij zoeken

• Je bent 24 uur per week beschikbaar, verdeeld over meerdere dagen
• Werken op zaterdag is voor jou geen probleem
• Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in retail of support
• Je communiceert helder in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je denkt in oplossingen en blijft kalm onder druk
• Je bent geïnteresseerd in technologie en duurzame mobiliteit
• Je wil ergens werken waar je kunt blijven en groeien
• Je bent zelfstandig, maar schakelt makkelijk met je collega’s
• Je woont in (de buurt van) Hoofddorp

Wij bieden

• Een bruto-uurloon tussen €16,00 en €17,00, afhankelijk van ervaring
• Keuze in uitbetaling: per week of per vier weken
• 8% vakantiegeld en volledige reiskostenvergoeding
• Een inspirerende werkplek in een moderne winkel
• Korting op fietsen, steps en accessoires
• Ontwikkelmogelijkheden binnen een dynamisch team
• Werken bij een merk dat hard groeit en vooruit wil
• Een sfeer waarin jouw mening telt
• Een leuke werksfeer is gegarandeerd

Waarom Staffice?
Bij Staffice geloven we dat werkplezier en flexibiliteit hand in hand gaan. Jij gaat via ons aan de slag bij een innovatieve werkgever, maar wij zorgen voor jouw zekerheid. Van contract tot salaris en begeleiding: wij regelen het. Zo kun jij je volledig focussen op wat telt — een baan die écht bij je past. Met Staffice werk je met plezier, én met vertrouwen.