Import Customer Service Medewerker - Logistiek & Klantcontact

Import Customer Service Medewerker

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor een soepel verloop van internationale importzendingen. Je schakelt met klanten, transporteurs en collega’s en zorgt ervoor dat alles van A tot Z geregeld is. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en je werktijden liggen tussen 07:00 en 23:00 uur. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het verwerken van documentatie, het volgen van zendingen en het oplossen van knelpunten. Je komt direct in dienst bij een internationaal logistiek bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden.

Werkzaamheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over importzendingen.
• Je volgt zendingen op van aankomst tot levering en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je controleert en verwerkt documentatie zoals vrachtbrieven, facturen en douanepapieren.
• Je schakelt dagelijks met transporteurs, rederijen, douane en interne afdelingen.
• Je registreert zendingen in het systeem en houdt dossiers up-to-date.
• Je signaleert afwijkingen en onderneemt direct actie om vertragingen te voorkomen.
• Je bewaakt de voortgang van importdossiers en zorgt dat alles volgens afspraak verloopt.
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de werkprocessen.
• Je werkt in wisselende diensten tussen 07:00 en 23:00 uur.

Wij zoeken

• Je hebt ervaring in de logistiek, bij voorkeur in import of customer service.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels.
• Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 23:00 uur.
• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van logistieke systemen (zoals MS Office of TMS).
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en weet goed om te gaan met tijdsdruk.
• Je kunt een Verklaring van Goed Gedrag (VGB) verkrijgen.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en houdt altijd overzicht.
• Je werkt zelfstandig maar voelt je ook verantwoordelijk voor het teamresultaat.

Wij bieden

• Een salaris tot €3.500 bruto per maand (op basis van ervaring en fulltime dienstverband).
• Direct een contract bij de opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Vakantiegeld en vakantiedagen per jaar.
• Deelname aan het aandelenplan van het bedrijf.
• Interne opleidingsmogelijkheden, zowel online als klassikaal.
• Volop doorgroeikansen binnen een internationale organisatie.
• Werken in een stabiele omgeving met een sterk team.
• Een leuke werksfeer is gegarandeerd.

Waarom Staffice?
Jij bepaalt wat bij je past. Bij Staffice helpen we je aan een baan die écht klopt — niet alleen qua functie, maar ook qua werkomgeving, team en groeimogelijkheden. We begeleiden je persoonlijk en zorgen voor een match die verder gaat dan een cv. Geen diploma? Geen probleem. We kijken naar wie je bent, wat je kan en wat je wil. We denken met je mee, schakelen snel en zijn er ook als je even vastloopt. Reken op een betrokken en transparante aanpak, met de leukste banen in onder andere Rotterdam, Barendrecht, Dordrecht en omgeving.