Customer Service Medewerker

Wat ga je precies doen

Als Customer Service Medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen over abonnementen, facturen en betalingen op te lossen. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen binnen een snelgroeiend glasvezelbedrijf.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat.
• Actief meedenken en aanbieden van passende oplossingen.
• Verwerken van klantgegevens en wijzigingen in onze systemen.
• Signaleren en delen van klantsignalen om onze dienstverlening te verbeteren.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om je vaardigheden te blijven ontwikkelen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een uitdagende en afwisselende baan, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en je werk-privébalans in evenwicht blijft.

• €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• De keuze uit 24-32 uur, 28-36 uur of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Betaalde training, coaching en begeleiding voor jouw ontwikkeling.
• Een informeel en enthousiast team waarin je jezelf kunt zijn.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke Customer Service Medewerker die graag meedenkt en oplossingen biedt.

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
• Volgt een betaalde training van 3 weken in Schiedam.
• Kan een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezelbedrijven van Nederland. Met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid, streeft Delta Fiber ernaar om hoogwaardige internetverbindingen toegankelijk te maken voor iedereen. Onze kernwaarden? Samenwerking, betrouwbaarheid en vooruitgang.

Bij Delta Fiber werk je in een informeel en enthousiast team waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Dankzij coaching, trainingen en begeleiding krijg je de kans om te groeien, zowel in je rol als binnen de organisatie. We geloven in een gezonde balans tussen werk en privé en waarderen jouw input om onze dienstverlening te verbeteren.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een groeiend bedrijf waar jouw ontwikkeling en werkplezier voorop staan?