Servicedesk Medewerker Opleidingen

Wat je gaat doen

Als servicedesk medewerker opleidingen bij het Opleidingsinstituut van DJI speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers en ketenpartners bij hun professionele ontwikkeling. Je werkt in een hecht en collegiaal team waar klantgerichtheid, professionaliteit en plezier centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat het leermanagementsysteem soepel functioneert en dat gebruikers snel en effectief geholpen worden. Jouw werk draagt indirect bij aan een veilige en rechtvaardige samenleving.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail en gebruikers ondersteunen bij het leermanagementsysteem.
• Uitvoeren van administratieve taken en het opstellen van offertes voor externe opleidingen.
• Registreren en bewaken van meldingen in systemen zoals Topdesk en schakelen met tweedelijnsondersteuning bij complexe vragen.
• Actief bijdragen aan proces- en dienstverlening verbeteringen en het testen van nieuwe releases van de digitale leeromgeving.
• Nauw samenwerken met collega’s binnen een betrokken en professioneel team.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon tussen €18,87 en €23,47.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 30 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een Individueel Keuzebudget van 16,5%.
• Volledige vergoeding van OV-kosten of €0,21 per kilometer reiskostenvergoeding.
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met administratieve ervaring en affiniteit met digitale systemen.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratie, klantenservice of support.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met digitale systemen; ervaring met Topdesk is een pré.

Over het bedrijf

Het Opleidingsinstituut van DJI in 's-Gravenhage ondersteunt medewerkers van DJI en ketenpartners bij hun ontwikkeling. Zo draag je indirect bij aan een veilige en rechtvaardige samenleving, binnen een organisatie die leren, betrouwbaarheid en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk vindt.

Je komt terecht in het Servicepunt, een hecht team waar klantgerichtheid, professionaliteit en plezier samenkomen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken over verbeteringen en samen te werken met collega’s binnen de Rijksoverheid.