Baliemedewerker gemeentelijke dienstverlening

Wat ga je precies doen

Als baliemedewerker draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail ondersteun je burgers bij het gebruik van digitale systemen en werk je nauwkeurig met vertrouwelijke informatie. Daarnaast werk je in een dynamisch team waar samenwerking en innovatie centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Service: verstrekken van correcte informatie en documenten aan burgers, zoals paspoorten en rijbewijzen
• Administratie: nauwkeurig verwerken van aanvragen en bijhouden van de administratie
• Klantbeleving: zorgen voor een gastvrije en positieve ervaring in de publiekshal
• Digitalisering: ondersteunen van burgers bij het gebruik van digitale systemen
• Teamondersteuning: fungeren als aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over digitale systemen

Wat bieden we jou

Bij de gemeente Haarlem krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Bruto uurloon vanaf €16,44.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week.
• Volledige ov-vergoeding op basis van tweede klas.
• Werken in een dynamisch en klantgericht team.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige baliemedewerker die graag inwoners ondersteunt en administratieve processen vlekkeloos uitvoert.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Klantgericht, secuur en oplossingsgericht in je aanpak.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Affiniteit met digitale systemen en flexibel inzetbaar.
• Ervaring met administratieve taken en vertrouwelijke informatie.

Over het bedrijf

De gemeente Haarlem, gelegen in het hart van een historische stad, werkt dagelijks aan een duurzame, sociale en toekomstbestendige leefomgeving voor haar inwoners. Met kernwaarden als klantgerichtheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid, staat de organisatie bekend om haar betrokkenheid bij de samenleving.

Bij het Klant Contact Centrum (KCC) ben je onderdeel van een dynamisch team dat streeft naar uitstekende dienstverlening. Innovatie en samenwerking staan centraal, en er is volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Jouw ideeën en inzet maken hier echt het verschil.

Wil jij bijdragen aan een betere toekomst voor Haarlem en