Werkplekbeheerder

Functieomschrijving

Functieomschrijving: Werkplekbeheer

Als Werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het technisch beheer, de configuratie, beveiliging en continuïteit van de medewerkers en studenten werkplekomgeving binnen de organisatie genaamd: de RU werkplek.

In deze rol lever je gespecialiseerde 2e‑lijns ondersteuning aan de helpdesk, zorg je voor software updates en nieuwe versies installaties op de werkplekken, onderhoud je eventueel task sequences. Je werkt nauw samen met de helpdesk, werkplekbeheer en functioneel beheer werkplekken.

Belangrijkste werkzaamheden en verantwoordelijkheden

 Werkplekbeheer

• Verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van fysieke en virtuele werkplekken (RU‑werkplekken, medewerkers‑ en studiewerkplekken).

 Softwarepackaging & deployment

• Applicatie packaging (MSI, EXE, PowerShell).
• Uitrollen van software, updates en configuraties via Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM) en eventueel Intune..
• Werken met collections, deployments, compliance settings, applicatiemanagement en reporting.
• Documenteren van packagingprocessen en technisch beheer.

 Task Sequence beheer

• Beheren, onderhouden en optimaliseren van MECM Task Sequences voor OS‑installaties en her‑installaties.
• Automatiseren en verbeteren van installatie‑ en configuratiestappen binnen task sequences.
• Analyseren en oplossen van problemen binnen task sequences.

 2e‑lijns ondersteuning & samenwerking

• Oplossen van complexe incidenten die door de servicedesk worden geëscaleerd.
• Adviseren en ondersteunen van de helpdesk bij terugkerende problemen of nieuwe werkplekfunctionaliteit.
• Opstellen van kennisartikelen, werkinstructies en best practices.
• Actief bijdragen aan probleemanalyses en structurele oplossingen.

Gewenste kennis & vaardigheden

Eisen

• Diepgaande kennis van MECM/SCCM
• (task sequences, collections, deployments, reporting, SUP, compliance).
• Diepgaan de kennis van active directory policies.
• Ervaring met softwarepackaging (MSI, PowerShell, custom installers).
• Sterke beheersing van Windows 10/11 en werkplekbeheercomponenten.
• Ervaring met technische 2e‑lijns incidentafhandeling.
• Analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken.

Pré

• Kennis van Microsoft Intune (policies, apps, scripts, compliance).
• Ervaring met automatisering via PowerShell.
• Kennis van moderne en cloud‑gebaseerde werkplektechnologieën.
• Kennis van Patch My Pc (Cloud)
• Kennis van macOS