Telefonisch hulpverlener

Wat ga je doen?

Jij bent de rust in de storm

Stel je voor: een gezin staat met een rokende motor langs een drukke snelweg in de brandende zon. De stress is hoog, de taal een barrière. Dan horen ze jouw stem. Als telefonisch hulpverlener in Deventer ben jij de persoon die de regie pakt. Jij zorgt ervoor dat er binnen no-time een berger onderweg is en het gezin weer veilig verder kan. In deze rol maak jij dagelijks het verschil tussen een vakantiedrama en een goede afloop.

Klaarstomen voor het echte werk

Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Voordat je de eerste lijn aanneemt, krijg je een intensieve training waarin we je alles leren over internationale hulpverlening en gesprekstechnieken. Daarnaast geniet je van een ongekende flexibiliteit ; of je nu 24 of 40 uur werkt, we kijken samen hoe we jouw rooster rondom de 24/7 dynamiek van de centrale bouwen.

Jouw missie van de dag

• Het razendsnel analyseren van urgente hulpvragen van gestrande reizigers.
• Directe actie ondernemen door bergers, vervangend vervoer of medische hulp in te schakelen.
• Klanten geruststellen en helder uitleggen dat de hulp onderweg is.
• Elk detail van de reddingsactie nauwkeurig vastleggen in het dossier.

Waarom jij de perfecte match bent

Jij bent diegene die niet bevriest als het spannend wordt, maar juist in de actiestand schiet. Met jouw mbo 4-denkniveau en empathische vermogen weet je precies hoe je iemand kalmeert terwijl je op de achtergrond drie dingen tegelijk regelt. Je bent een mensgericht persoon die voldoening haalt uit het écht helpen van anderen en je communiceert altijd helder en vriendelijk.

Wat wij bieden

• Mooie toeslagen tot 75% bij onregelmatige diensten;
• Een parttime of fulltime functie voor minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week;
• De kans om oprecht en waardevol werk te doen met een gemotiveerd team;
• Een functie waarbij je uitgebreid opgeleid wordt en veel nieuwe dingen leert;
• De kans om voor langere tijd onderdeel te worden van de mooie organisatie!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je maakt gemakkelijk telefonisch contact met klanten;
• Je bent niet afhankelijk van het openbaar vervoer;
• Je staat stevig in je schoenen; sommige situaties/foto's kunnen als erg heftig ervaren worden;
• Je bent van nature geïnteresseerd om nieuwe dingen te leren;
• Je vindt het geen probleem om onregelmatige diensten te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €15,00 en €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Jij zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van hulpvragen en bent verantwoordelijk voor de coördinatie tussen klanten en hulpdiensten. Gepubliceerd op 14-02-2026