Servicedesk medewerker

Heb jij interesse in techniek en wil jij je hier verder in ontwikkelen? Bij BAM Telecom bieden wij deze kans! Je krijgt bij ons de mogelijkheid om het vak te leren en je verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij glasvezelaansluitingen. Je zorgt ervoor dat klantverzoeken en incidenten efficiënt worden afgehandeld en dat de administratie nauwkeurig is. Je speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de diensten en het verhogen van klanttevredenheid.

Je werkzaamheden omvatten:

• Beantwoorden van telefoon en e-mail, en klantenservice bieden bij vragen of klachten;
• Het aannemen van meldingen en het bepalen van de prioriteit;
• Inplannen van monteurs en zorgen voor administratieve verwerking van gegevens;
• Verwerken, bewaken en rapporteren van orders en incidenten;
• Terugkoppelen naar alle betrokken partijen en ervoor zorgen dat afspraken worden nageleefd.

BAM Telecom behoort tot de top van de markt op het gebied van de aanleg en het onderhouden van telecommunicatienetwerken. Bij BAM Telecom werk je op de afdeling Support Desk, bestaande uit meerdere Servicedesk Medewerkers en Monteurs. Je werkt vanuit Zwammerdam in een gezellig team dat samen zorgt voor een storingsvrij telecomnetwerk.

Bij BAM Telecom krijg je een afwisselende rol met veel zelfstandigheid. Je ontvangt:

• Een salaris tussen € 2.850,- en € 3.570,- bruto per vier weken, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld;
• 13 keer per jaar salaris en 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

Heb jij MBO werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact? Dan zoeken wij jou. Verder:

• Ben je communicatief vaardig;
• Heb je een servicegerichte instelling;
• Werk je nauwkeurig en stressbestendig;
• Ben je handig met computersystemen;
• Heb je een rijbewijs B of woon je in de omgeving van Zwammerdam.

Voor meer informatie over deze positie kun je contact opnemen met Sam Ranzijn, Corporate Recruiter, op telefoonnummer 06-50039204 of via e-mail [email protected].

Heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via de solliciteerbutton.