Product specialist

Bij Roosterplatform zijn we op zoek naar een gedreven Product Specialist met inhoudelijke grip op complexe klantvragen. Jij weet deze vragen te vertalen naar goed ingerichte SaaS-oplossingen. Als schakel tussen klant, support en productontwikkeling, speel je een cruciale rol in het succes van onze organisatie.

Wat ons motiveert is dat wij met onze oplossing impact maken. Dat is natuurlijk altijd een mooi iets maar het wordt nog leuker als die impact een maatschappelijk karakter heeft. Wij zorgen er namelijk voor dat de zorg verder automatiseert en optimaliseert. En dan juist waar het moet, namelijk in de administratie en alles om de zorg heen. Wij helpen mee dat iedereen zo veel mogelijk bezig kan zijn met het belangrijkste, namelijk het helpen van mensen die het nodig hebben.

Bij Roosterplatform staan betrouwbaarheid, inhoud en structuur centraal. Onze ambitie is om zorgorganisaties grip te geven op planning en capaciteit, zonder ruis of omwegen. Je komt te werken in een klein team met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en directe impact op zowel ons product als de klanttevredenheid.

Roosterplatform is een innovatief bedrijf dat graag kijkt hoe het beter kan. Beter voor de mensen die onze software gebruiken, maar ook beter voor onze eigen medewerkers. AI speelt hier een belangrijke rol in. Door het gebruik van AI kan je geholpen worden met bijvoorbeeld het schrijven of analyseren van teksten. Maar daar stopt AI niet, naast deze standaard toepassingen van AI analyseren onze AI-agents ook planningsproblemen en capicitetisvraagstukken. Dit alles om de klant nog beter te helpen en de oplossing nog slimmer en efficiënter te maken. Automatiseren en optimaliseren zit in ons bloed en alles wat daarmee kan helpen pakken we met beide handen aan. Dit speelt ook een belangrijke rol voor jou als product specialist, jij helpt namelijk ook mee onze AI te ‘trainen’ met jouw kennis en input.

Wat ga je doen:

Als Product Specialist maak je deel uit van het team Support & Implementatie. Dit is een klein en hecht team dat verantwoordelijk is voor het afhandelen van inhoudelijke klantvragen, implementaties en structurele productverbeteringen. Je taken bestaan onder andere uit:

• Begeleiden van implementaties bij zorgklanten (SaaS, één product – meerdere inrichtingen).
• Inhoudelijk beantwoorden van complexe klantvragen van planners en management.
• Analyseren van klantwensen en identificeren van knelpunten in processen.
• Structuur aanbrengen in vragen en deze vertalen naar concrete voorstellen.
• Sparren met Product Owners en de CEO over productverbeteringen.
• Bewaken van productkaders: wat kan wel, wat kan niet (en waarom).
• Samenwerken met andere Product Specialists en support collega’s.

Een week is nooit hetzelfde omdat je moet inspelen op veranderingen en kansen. Tuurlijk zijn er dingen die moeten gebeuren maar je hebt ook de vrijheid zelf dingen in te plannen of te initiëren als jij denkt dat dit ons verder helpt. Je creëert hiermee constant meerwaarde voor zowel de klant als ons product.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tot €5.500 bruto per maand (fulltime).
• Prestatiebonus gebasseerd op bedrijfsresultaat.
• Hybride werkmogelijkheden: 2 dagen op kantoor (Baarn), 3 dagen thuis.
• 24 vakantiedagen (bij 40 uur).
• Pensioenregeling.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• Veel verantwoordelijkheid en inhoudelijke invloed.
• Doorgroeimogelijkheden die niet in titels zitten, maar in meer verantwoordelijkheid en impact.

Wat vragen wij van jou?

Must haves:

• HBO denk- en werkniveau.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met SaaS-oplossingen.
• Sterk analytisch vermogen (procesanalyse, structureren van wensen).
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Pré’s:

• Ervaring met zorgplanning en/of roostersoftware.
• Ervaring in het werken met planners en zorgmanagers.
• Ervaring in een support-, implementatie- of productspecialistenrol.
• Affiniteit met IT/productontwikkeling.