Medewerker klantenservice

Als operationeel medewerker LCVS draag je bij aan een dynamisch proces waarin je een belangrijke rol speelt in het coördineren van aanvragen en vervoersopdrachten. Je werkt op drie verschillende desks: frontoffice, matching en dispatch. Dit betekent dat je aanvragen beoordeelt, gesprekken voert met regio’s en zorgt voor een efficiënte match tussen uitplaatsende en ontvangende regio’s. Het werk vraagt om stressbestendigheid, nauwkeurigheid en een klantgerichte aanpak. Je krijgt uitgebreide training om op alle desks inzetbaar te zijn en werkt binnen een professioneel team dat opereert in een crisissituatie.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: aanvragen analyseren en zorgvuldig beoordelen op basis van de gestelde criteria.
• Gesprekken voeren: contact leggen met regio’s en effectief communiceren om behoeften en mogelijkheden te bespreken.
• Matches maken: uitplaatsende en ontvangende regio’s op een efficiënte en zorgvuldige manier aan elkaar koppelen.
• Vervoer regelen: vervoersopdrachten coördineren en zorgen dat alles soepel verloopt.
• Samenwerken: bijdragen aan een professionele en taakgerichte teamsfeer, waarbij je nauw samenwerkt met collega’s van verschillende ervaringsniveaus.

Bij SOS International geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we samen een positieve impact maken op de maatschappij. Als operationeel medewerker LCVS bieden we je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een bruto uurloon van €14,40 (€16,85 all-in).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 14 tot 28 uur.
• Toeslagen tot 75% voor avonden, weekenden en feestdagen.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag en reiskostenvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden naar medior, senior of coach.
• Uitgebreide onboarding, trainingen en coaching.

Wij zoeken een stressbestendige en empathische teamspeler die snel kan schakelen in een dynamische omgeving.

• HBO werk- en denkniveau, Nederlands op C1-niveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact en weerstandsgesprekken.
• Vaardig in samenwerken, nauwkeurigheid en klantgerichtheid.
• Flexibel inzetbaar, minimaal vier diensten per week beschikbaar.
• Bereid om trainingen, kick-offs en ToJ-dagen bij te wonen.

Gevestigd in het groene Driebergen-Rijsenburg, is SOS International een dynamische organisatie die zich richt op het oplossen van maatschappelijke en complexe vraagstukken. Met een sterke focus op samenwerking, daadkracht en innovatie ondersteunt SOS International onder andere ministeries en overheidsinstanties in crisissituaties.

Bij SOS International werk je in een energieke en professionele omgeving waar teamwork en maatschappelijke impact centraal staan. De organisatie biedt uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, ondersteund door trainingen en coaching, zodat je jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen.

Ben jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten en een verschil te maken binnen een betekenisvolle organisatie?