Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale? Bij de ANWB Alarmcentrale in Assen coördineer je directe hulp voor gestrande reizigers in heel Nederland. Je helpt mensen via de telefoon, brengt in stressvolle situaties rust en zorgt voor een efficiënte oplossing.

Werken bij de ANWB Alarmcentrale in Assen

Je kunt flexibel aan de slag tussen de 16 en 32 uur per week en je verdient €16,50 per uur. Als je 's avonds of in het weekend werkt dan zijn er ook nog onregelmatigheidstoeslagen! Vanaf 10 km enkele reis ontvang je een reiskosten vergoeding. Wanneer je volledig bent ingewerkt kan je 50% van je uren vanuit huis werken, daarvoor krijg je ook nog eens een internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding.

Onboarding

De eerste drie weken word je helemaal opgeleid door de ANWB, dit is uiteraard betaald. In week 1 krijg je een 6-daagse training, waarvan 4 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Daarna word je 2 weken ingewerkt op kantoor (10 dagen a 5,5 uur). Je leert dan alles over de systemen en hoe je klanten het beste kunt helpen.

Wie Ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk-en denkniveau. Wanneer de werkdruk hoog is, blijf jij rustig en je weet die rust ook over te brengen op degene die je aan de lijn hebt. Qua uren ben je flexibel inzetbaar, tussen de 16 en 32 uur per week (die uren kunnen trouwens per week verschillen), en je vindt het geen probleem om ook 's avonds en in het weekend te werken. Belangrijk is ook dat je op maandag en zaterdag beschikbaar bent. Er zijn meerdere startdata in april en mei.

*Het kantoor van de ANWB is in Assen, niet in Hoogenveen

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €16,50
• Onregelmatigheidstoeslagen voor avond- en weekendwerk
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,20 per km of volledige OV-vergoeding)
• €0,23 per km als je loopt of fietst naar je werk
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• Internetvergoeding van €35,- per maand
• Leuke collega's en een fijne werksfeer
• Betaalde training van 3 weken

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact of in customer service
• Beschikbaar voor 16-32 uur per week
• Vloeiend Nederlands en Engels. Duits is een pré
• Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden, en beschikbaar op maandag en zaterdag;
• Goede computervaardigheden

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Assen, Groningen, Hoogeveen Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie €16,50 per uur Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het organiseren van hulp voor gestrande reizigers. Gepubliceerd op 26-01-2026