Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Ben jij de held van de weg die altijd klaarstaat voor anderen? Bij de ANWB in Assen zoeken we een parttime klantenservice medewerker die mensen met pech aan hun auto of fiets helpt. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die in de problemen zitten. Je biedt telefonisch hulp, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat de juiste gegevens in ons systeem worden vastgelegd. Of het nu gaat om pechmeldingen, aanrijdingen of vragen van Wegenwachters, jij bent de stem van de ANWB die altijd klaarstaat om te helpen.

Waarom kiezen voor ANWB?

Je krijgt een aantrekkelijk uurloon van € 16,50 met de mogelijkheid om te werken tussen de 16 en 32 uur per week. Daarnaast bieden we onregelmatigheidstoeslagen voor avond- en weekendwerk, zodat je extra kunt verdienen. Reiskosten zijn ook goed geregeld, met een vergoeding vanaf 10 km, of je nu met de auto, fiets of het openbaar vervoer komt. En dat is nog niet alles! Je ontvangt ook een thuiswerkvergoeding en een internetvergoeding om je werkplezier te verhogen. 

Groei en ontwikkeling

Bij ANWB geloven we in jouw ontwikkeling. Daarom bieden we een betaalde training van drie weken om je goed voor te bereiden op je rol als klantenservice medewerker. Je leert alles over onze systemen en hoe je het beste kunt inspelen op de behoeften van onze klanten.

Wie ben jij?

Jij hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en kunt goed omgaan met geautomatiseerde systemen. Je bent zelfstandig en multitasken is voor jou een tweede natuur. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je klanten gerust te stellen, ook in stressvolle situaties.

Daarnaast ben je bereid om onregelmatige diensten te werken voor 16-32 uur per week. En ben je beschikbaar op maandag en zaterdag. Vanaf de startdatum volg je in de eerste week een training, 4 dagen op kantoor en 2 dagen thuis (36 uur totaal). Na deze trainingsweek zijn er 10 inwerkdagen à 5,5 uur op kantoor in Assen.

Er zijn meerdere startdata in april en mei.

Dus, ben jij klaar om ons team te versterken en het verschil te maken voor mensen in nood? Solliciteer nu en word de nieuwe held van de ANWB! 

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van € 16,50 per uur;
• Onregelmatigheidstoeslagen voor werk in de avond en in het weekend;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, met € 0,20 per km of volledige ov-vergoeding;
• Vergoeding van € 0,23 per km voor het lopen of fietsen naar je werk;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
• Internetvergoeding van € 35,- per maand;
• Een leuke werkplek in een gezellig team;
• Een betaalde training van 3 weken om je goed voor te bereiden op je functie.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact of in de klantenservice;
• Je bent beschikbaar voor 16-32 uur per week (uren kunnen per week verschillen);
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Duits is een pré;
• Je bent bereid om onregelmatige diensten te werken, inclusief weekenden, en bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
• Je kunt goed omgaan met geautomatiseerde systemen, werkt zelfstandig en kunt multitasken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Assen Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie €16,50 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van vragen en problemen van klanten. Gepubliceerd op 26-01-2026