Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een soepel order- en serviceproces binnen onze internationale organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met accountmanagers en interne afdelingen. In deze rol combineer je klantcontact, administratieve taken en probleemoplossing, waarbij je gebruik maakt van systemen zoals SAP. Je werkt in een team met korte lijnen en een informele werksfeer, waar jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid het verschil maken.

Wat je gaat doen:

• Orderverwerking: je verwerkt en volgt klantorders op in SAP en zorgt voor een foutloze administratie.
• Klantvragen beantwoorden: je informeert klanten over producten, levertijden en orderstatus.
• Problemen oplossen: je signaleert en handelt klachten, afwijkingen en knelpunten af.
• Proactief meedenken: je ondersteunt klanten en accountmanagers door kansen en verbeteringen te signaleren.
• Communicatie: je onderhoudt dagelijks contact met (inter)nationale klanten en interne afdelingen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een internationale en innovatieve omgeving. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden uitstekende voorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen.

• Salaris tussen € 3.200 en € 3.800 bruto per maand.
• Tijdelijk contract voor 6 tot 12 maanden.
• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• Werken in een informeel en betrokken team van zes collega's.
• Mogelijkheid om technische trainingen te volgen.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en winstdeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional met ervaring in klantenservice.

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer service of commerciële binnendienst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Basiservaring met SAP is een pré.
• technische affiniteit

Over het bedrijf

Gevestigd in Kampen, zijn wij een internationale organisatie die zich richt op klanttevredenheid en hoogwaardige service. Met een rijke geschiedenis en sterke kernwaarden zoals betrouwbaarheid en samenwerking, streven we ernaar om duurzame relaties op te bouwen met onze klanten en partners.

Wat ons onderscheidt, is onze informele werksfeer, korte communicatielijnen en focus op persoonlijke groei. We bieden een dynamische werkomgeving waarin innovatie en teamwork centraal staan, en waar jouw ideeën echt gewaardeerd worden.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team en bij te dragen aan onze missie? We horen graag van je!