Klantenservice medewerker Engie

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met vragen over energieoplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een passende oplossing verder kan. Daarnaast krijg je de kans om klanten te informeren over slimme energieoplossingen en zo bij te dragen aan een duurzame toekomst.

Wat je gaat doen als klantenservice medewerker bij ENGIE:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer.
• Verwerken van klantgegevens: nauwkeurig invoeren en beheren van verzoeken in de toegewezen IT-systemen.
• Bijhouden van kennis: up-to-date blijven over energievraagstukken en gesprekstechnieken.
• Adviseren van klanten: informeren over slimme energieoplossingen en het gebruik van de ENGIE-app.
• Verbeteren van processen: actief feedback geven en voorstellen doen om de dienstverlening te optimaliseren.

Wat bieden we jou

• Salaris vanaf €2900,- per maand.
• Vaste eindejaarsuitkering.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (o.b.v. Fulltime).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 24 tot 40 uur.
• Flexibele werkdagen, met maandag en vrijdag verplicht.
• Deel thuiswerken mogelijk na zes maanden.
• Gratis parkeergelegenheid op kantoor.
• Betaalbare en heerlijke lunch op kantoor.
• Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.
• Goede bereikbaarheid van kantoor in Zwolle.
• Bijdragen aan de energietransitie met ENGIE.

Functie-eisen

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en klaar om te groeien in een dynamische klantenserviceomgeving? ENGIE zoekt een gedreven collega die klanten met energievragen verder helpt.

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende organisatie binnen de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Ons kantoor in Zwolle is ideaal gelegen aan de A28 en is zowel met de auto als het openbaar vervoer uitstekend bereikbaar. Bovendien kun je gratis parkeren en genieten van een heerlijke lunch tegen een kleine vergoeding. Bij ENGIE krijg je de kans om mee te bouwen aan een duurzamere wereld in een inspirerende werkomgeving.

Je komt terecht in een hecht en betrokken team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Samen werken jullie aan het ondersteunen van klanten en het vinden van oplossingen die écht impact maken. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien, met ondersteuning van ervaren collega’s en trainingen die je verder helpen in je carrière.