Klantenservice medewerker

Wat je gaat doen

Bij het UWV in Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die telefonisch of digitaal contact opnemen met vragen over hun uitkering. Of het nu gaat om een WW-, ZW-, WIA- of Wajong-uitkering: jij biedt duidelijke uitleg, een luisterend oor en praktisch advies. Samen met een enthousiast team van collega’s draag jij bij aan het helpen van mensen op belangrijke momenten in hun leven.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je samen met nieuwe collega’s een betaalde opleiding van zes weken.

Deze opleiding vindt plaats op onze vestiging en duurt vier vaste dagen per week.

Je leert niet alleen alles over de regels en procedures binnen UWV, maar ontwikkelt ook je gespreks- en communicatieve vaardigheden. Zo ben je goed voorbereid om cliënten op een professionele én betrokken manier te helpen.

Wat we je bieden

• Contract: Je start met een contract van 7 maanden, inclusief 2 maanden proeftijd.
• Salaris: Een startsalaris van €17,02 tot €19,00 per uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  In deze functie kun je op termijn doorgroeien naar een hoger salaris..
• Hybride werken: Na de opleiding werk je deels vanuit huis en kom je minimaal één dag per week naar kantoor in Goes voor overleg en contact met je team.
• Ontwikkeling en betekenisvol werk: Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die maatschappelijk impact heeft en elke dag het verschil maakt voor mensen.

Wat we van je vragen Ben jij een empathische en communicatieve professional die graag anderen helpt? Dan zoeken wij jou!

• Je helpt graag mensen en krijgt energie van telefonisch klantcontact.
• Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
• Je communiceert helder en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk.
• Je toont empathie en kunt je goed inleven in de situatie van anderen.
• Je houdt balans tussen regels en menselijkheid: zorgvuldig, maar met gevoel.
• Je hebt minimaal mbo 4-niveau of relevante ervaring in een klantgerichte functie.
• Je bent 24–38 uur per week beschikbaar, minimaal 4 dagen per week.
• Je bent flexibel tijdens de opleiding (6 weken, bij voorkeur geen vakantie inplannen).
• Je woont binnen 70 km van Goes, zodat hybride werken goed mogelijk is.

Over het bedrijf

UWV is een dynamische organisatie in Goes, gericht op het ondersteunen van mensen bij het vinden van betekenisvol werk. We koesteren een cultuur van samenwerking en kennisdeling, waar je kunt groeien en excelleren. 🚀 Met flexibele werktijden en uitgebreide trainingsprogramma's bieden we volop ontwikkelingsmogelijkheden. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil!