IT helpdesk medewerker

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met het oplossen van problemen zoals verbindingsissues of storingen met hun apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en een positieve ervaring hebben. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch, via chat en e-mail klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt wanneer je werkt in een omgeving die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. Daarom bieden we jou een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een hecht, informeel team waar je je meteen welkom voelt.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met technische affiniteit en een sterk probleemoplossend vermogen.

• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar voor 2 zaterdagen per maand.
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Bereid om een 4-weekse training te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een vooraanstaande speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: Nederland verbinden met supersnel internet en een uitstekende service. Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan innovatieve projecten in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een fijne balans tussen werk en privé. Ons hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen en successen samen te vieren.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van telecom en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen? Sluit je aan bij Delta Fiber!