Field Manager Service

Als Field Manager Service heb je een partnership met bijzondere en uitdagende klanten in de omgeving/ stad Rotterdam. Je zorgt voor het verbeteren van de service en dienstverlening aan de roltrappen installaties: het 'publieke transport en infrastructuur' in de stad Rotterdam. Met jouw team zet je dat stapje extra in het verlenen van service! De werkzaamheden worden uitgevoerd door een team van ca. 10 Servicemonteurs waar jij leiding aan geeft. Het is een dynamische functie met veel commercie en het managen en ontwikkelen van je team. Veiligheid en comfort van gebruikers, kwaliteit en duurzaamheid van de roltrappen en rolpaden, de ontwikkeling van jouw medewerkers en het verlenen van unieke service bij de klant is waar jij als Field Manager Service met je team voor gaat!

Jouw rol als Field Manager Service in het kort
Je bent verantwoordelijk voor jouw klanten, monteurs en je commerciële doelstellingen op zowel financieel, technisch, administratief en HR gebied. Hieronder vallen:

• Het pro- actief bezoeken van jouw klanten en onderhouden van de relatie. Jij bent het 1e aanspreekpunt bijvoorbeeld bij escalaties, veelvuldige storingen of andere voorkomende zaken;

• De (financiële) resultaten van je eigen rayon, het administreren en rapporteren over de voortgang van het te behalen/behaalde resultaat aan de Service Operations Manager;

• Je bent het eerste aanspreekpunt- en geeft leiding aan zelfstandig werkende Servicemonteurs, het doen van veiligheidsinspecties en kwaliteitsaudits, het voeren van o.a. ontwikkel- en beoordelingsgesprekken en het organiseren van werkoverleg;

• Het fungeren als spin-in-het-web binnen de organisatie en het uitzetten en opvolgen van acties van diverse interne afdelingen (Backoffice, Sales, Academy, Engineering etc.).

Jouw profiel

• Minimaal een HBO opleiding in de richting van bijvoorbeeld Management (hotel, hospitality, retail), Bedrijfskunde en Commerciële Economie;

• Ervaring in een leidinggevende of aansturende functie;

• Affiniteit met techniek is een pré;

• Aantoonbare management vaardigheden en coachende kwaliteiten: een Peoplemanager;

• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;

• Digitale skills en administratieve vaardigheden (omgaan met systemen), kostenbewustzijn en ervaring met HR taken;

• Stressbestendig, snel kunnen schakelen, klantgericht en creatief in oplossingen;

• Woonachtig in de omgeving Rotterdam (straal van 30km) is een pré.

Wij bieden

• Een dynamische rol als Field Manager Service bij dé marktleider van Nederland en internationaal een wereldspeler op het gebied van het verplaatsen van mensen in gebouwen en steden, de 'People Flow Experience';

• Veel ruimte voor jouw eigen inbreng, persoonlijke groei en ontwikkeling: een 'Great Place To Work';

• Marktconform salaris, onkosten-, achterwachtvergoeding en bonusregeling;

• Royaal verlof: 41 vrije dagen!

• Auto van de zaak, telefoon en laptop;

• 'Lease a Bike': Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal!

• De helft van je pensioen wordt door ons betaald;

• Training en opleiding via onze KONE Academy en carrièremogelijkheden binnen een internationale wereldspeler;

• Korting op verzekering en abonnementen etc.;

• Werken vanuit huis of op onze kantoorlocaties met goede faciliteiten, parkeerplaatsen en een fijne catering;

• Veel zelfstandigheid, vrijheid, verantwoordelijkheid bij één van de meest innovatieve bedrijven (volgens Forbes).

Bij KONE geloven we dat onze medewerkers de sleutel zijn tot succes. We zijn trots op de arbeidsvoorwaarden die wij bieden, deze dragen bij aan de betrokkenheid en motivatie van onze medewerkers. We hebben een open en informele cultuur waar medewerkers met respect voor elkaar samenwerken met als streven de beste resultaten te behalen. Dit helpt ons om van KONE een ‘great place to work’ te maken. We ondersteunen persoonlijke groei en bieden diverse kansen aan om je carrière binnen KONE verder te ontwikkelen.

Bekijk hier onze vacatures: https://www.kone.nl/werken-bij/