Customer service medewerker

Bij VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland. Als Customer service medewerker in Eindhoven help jij onze verzekerden elke dag met hun vragen over zorgverzekeringen. Je maakt het verschil door persoonlijke service te bieden en complexe situaties helder uit te leggen.

Wat ga je doen?

Als eerste aanspreekpunt beantwoord je telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in verzekeringen. Je analyseert situaties, zoekt informatie op en koppelt deze begrijpelijk terug aan onze leden. Door digitale hulpmiddelen slim in te zetten, werk je efficiënt en doelgericht.
Je krijgt een volledige opleiding tot zorgverzekeringsexpert en behaalt je Wft zorg-certificaat. Hiermee verdiep je je in polisvoorwaarden en begeleid je verzekerden door het zorglandschap. Na het behalen van je certificaat volg je een uitgebreid inwerktraject waarin je stap voor stap wordt getraind.

Jouw werkweek

• Je werkt in een open, professionele omgeving met deskundige collega's
• Hybride werken: minimaal 1-2 dagen op kantoor, de rest thuis
• Elke 5 weken krijg je een nieuw rooster voor bellen en teamoverleggen
• Tijdens teamoverleggen deel je inzichten en bespreek je verbeteringen
• Elk gesprek is anders - jij houdt overzicht en zorgt voor snelle, duidelijke antwoorden

Wat bieden wij jou?

• Startsalaris van € 2.939 bruto per maand bij 38 uur (Salarisschaal E volgens CAO VGZ)
• Parttime functie vanuur per week
• Extra uren (+4) tijdens piekperiode (12 november - 31 januari)
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 500 per jaar
• Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%)
• € 40 netto internetvergoeding per maand
• € 60 bruto werkgeversbijdrage op je VGZ-zorgverzekering
• 40 studie-uren voor je Wft-zorg certificaat
• 5 weken fulltime interne opleiding

Wat maakt deze baan bijzonder?
Bij VGZ staat gezond werkgeverschap voorop. We meten elk kwartaal medewerkerbetrokkenheid en inclusiviteit, en zetten uitkomsten om in concrete acties. Als coöperatie zonder winstoogmerk focussen we volledig op vernieuwende zorgoplossingen voor iedereen.

Dit ben jij

Je blijft rustig onder druk en denkt altijd in oplossingen. Je communiceert helder, komt snel tot de kern en past je aan elke hulpvraag aan. Je bent een betrouwbare gesprekspartner die het einddoel niet uit het oog verliest: onze leden goed en snel helpen.

Dit breng je mee

• Afgeronde mbo-4 opleiding
• Motivatie om écht verschil te maken voor onze leden
• Sociaal maar ook doortastend aan de telefoon
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Ervaring als klantenservicemedewerker of interesse om dit te leren
• Wft zorg certificaat of bereidheid deze bij ons te behalen

Over VGZ

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg - daar zetten wij ons elke dag voor in. Onze medewerkers werken volgens de waarden menselijk, vindingrijk en betrouwbaar. Diversiteit en inclusie staan centraal, want goede zorg voor iedereen maak je mogelijk mét iedereen.
Klaar om het verschil te maken?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Vragen over deze vacature? Neem contact op met Sharon van de Put, Recruiter bij Coöperatie VGZ viaook WhatsApp).
Startdata: 12 mei of 11 augustus. Tijdens je inwerktraject ben je fulltime op kantoor aanwezig.