Technisch Service Coördinator

Functieomschrijving

Je houdt van techniek, maar nóg meer van dingen goed regelen. Als een monteur buiten staat en een klant wil duidelijkheid, ben jij degene die de boel bij elkaar brengt. Je wordt de rechterhand van onze Technisch Officemanager en dé spil in onze serviceorganisatie. Jij houdt overzicht, brengt structuur en zorgt dat klant, monteurs en binnendienst elkaar altijd. Jij zorgt dat servicevragen niet blijven liggen en dat iedereen weet waar ’ie aan toe is. Je coördineert, communiceert en rondt strak af.

• Serviceaanvragen aannemen, doorvragen en correct verwerken in werkorders/cases
• Coördineren met monteurs en collega’s: acties, planning, prioriteiten en opvolging
• Klanten proactief informeren over status, planning en vervolgstappen
• Administratieve afhandeling bewaken: compleet, correct en netjes afgesloten
• Samen met de Technisch Officemanager processen slimmer maken en verbeteren

Je komt uit een technische service-/binnendienstomgeving en je houdt van duidelijkheid. Je bent servicegericht, maar je durft ook te sturen als het nodig is.

• Ervaring in technisch-commerciële binnendienst of service/aftersales (coördinerend)
• Technische affiniteit: je begrijpt wat er speelt en stelt de juiste vragen
• Sterk in communicatie: helder, vriendelijk en to-the-point (intern én extern)
• Gestructureerd en nauwkeurig: jij bewaakt overzicht, acties en administratie
• Je pakt systemen snel op (Office/ERP/CRM) en houdt het hoofd koel bij drukte

Je krijgt vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien. En daar hoort een passend, competitief pakket bij.

·       Salaris €4.000 – €4.500 bruto per maand

·       Mooie verantwoordelijke rol binnen onze servicegerichte organisatie

·       Investering in de ontwikkeling die past bij jouw rol en ambitie

·       Autonomie & beslissingsbevoegdheid in de dagelijkse service-aansturing

·       Afwisseling door klant-/monteursbezoek en contact met HQ Duitsland