Technisch Klantenservice Medewerker

Vacaturebeschrijving

Duits spreken, klanten helpen én technische puzzels oplossen: klinkt dat als iets voor jou? Dan maken we graag kennis met je! In deze functie komen klantcontact, techniek en oplossingsgericht werken samen. Je werkt 32 tot 40 uur per week en ontvangt een salaris tot € 4.000 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je klanten met slimme oplossingen en krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €3.000 tot €4.000 op fulltime basis;
• Direct een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een 13e maand;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek;
• Veel ruimte voor eigen inbreng, creativiteit en initiatief.

 

Functieomschrijving

Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de Nederlandse en Duitse webshop. Je helpt zowel particuliere als zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat zij snel en goed worden geholpen. De vragen die je krijgt, zijn technisch, logistiek én administratief van aard.

Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het gebruik van de website, configurator en rekentool. Ook beantwoord je vragen over verschillende technische producten en maak je berekeningen om klanten te helpen bij het kiezen van het juiste product. Daarnaast verwerk je bestellingen en onderhoud je contact met leveranciers over leveringen.

Kom je een probleem tegen? Dan analyseer je de situatie, bepaal je de prioriteit en zoek je zelfstandig naar een passende oplossing. Waar nodig schakel je een leverancier in. Hierdoor heb je contact met verschillende partijen en krijg je een veelzijdige functie waarin je technische kennis, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid dagelijks samenkomen.

Je werkplek

Je komt te werken bij een snelgroeiende internationale e-commerceorganisatie in de regio Zwijndrecht, gespecialiseerd in technische producten. Vanuit deze locatie worden klanten in heel Europa bediend via verschillende webshops. Je maakt deel uit van een informeel en enthousiast team van vier collega's, waar korte lijnen, veel vrijheid en een sterke teamspirit centraal staan. Er is volop ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen en de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Je hebt aantoonbaar technisch inzicht (bijvoorbeeld omdat je zelf graag klust), waardoor je het leuk vindt om klanten te adviseren en een technische tekening kunt lezen;
• Je beheerst Nederlands uitstekend, Duits is een pré;
• Je bent commercieel en communicatief sterk;
• Je beschikt over goede digitale vaardigheden en kunt snel schakelen;
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.

van nes + plaisier

Wanneer je solliciteert via van nes + plaisier heb jij voorsprong op de concurrentie. Naast jouw CV stellen wij een profiel van je op en vertellen wij onze klant waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie. Daarnaast zoeken wij graag actief met je mee in de omgeving naar de baan die bij jou past!

Solliciteren?

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Kirsten Boon via [email protected] of via 0180 82 02 29. Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website www.vannesenplaisier.nl.

 

Salarisomschrijving

€3000 - €4000 / per maand