Technisch Klantenservice Medewerker

Vacaturebeschrijving

Duits spreken, klanten helpen én technische puzzels oplossen: klinkt dat als iets voor jou? Dan willen we graag met je kennismaken : bij Featherlight BV komt het allemaal samen. Je werkt 32 tot 40 uur per week en ontvangt daarbij een salaris tot €4.000 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je klanten met slimme oplossingen en krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €3.000 tot €4.000 op fulltime basis;
• Direct een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een 13e maand;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek;
• Veel ruimte voor eigen inbreng, creativiteit en initiatief.

 

Functieomschrijving

Als Technisch Klantenservice Medewerker bij Featherlight BV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de Nederlandse en Duitse webshop. Je helpt zowel particuliere als zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat zij snel en goed worden geholpen. De vragen die je krijgt zijn technisch, logistiek én administratief van aard.

Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het gebruik van de website, configurator en rekentool. Ook beantwoord je vragen over de verschillende producten en maak je berekeningen om klanten te helpen de juiste gasveer te kiezen. Daarnaast verwerk je bestellingen en houd je contact met leveranciers over leveringen.

Kom je een probleem tegen? Dan analyseer je wat er aan de hand is, bepaal je de prioriteit en zoek je zelfstandig naar een passende oplossing. Waar nodig schakel je de leverancier in. Je hebt hierdoor veel contact met verschillende partijen en krijgt een functie waarin je technische kennis, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid dagelijks samenkomen.

Je werkplek

Featherlight BV is een snelgroeiende internationale e-commerceorganisatie in Zwijndrecht, gespecialiseerd in gasveren. Vanuit Zwijndrecht worden klanten in heel Europa bediend via verschillende webshops. Je werkt in een informeel en enthousiast team van 4 collega's, met korte lijnen, veel vrijheid en een sterke teamspirit. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen en dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Je hebt aantoonbaar technisch inzicht (bijvoorbeeld omdat je zelf graag klust), waardoor je het leuk vindt om klanten te adviseren en een technische tekening kunt lezen;
• Je beheerst Nederlands en Duits uitstekend;
• Je bent commercieel en communicatief sterk;
• Je beschikt over goede digitale vaardigheden en kunt snel schakelen;
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.

van nes + plaisier

Wanneer je solliciteert via van nes + plaisier heb jij voorsprong op de concurrentie. Naast jouw CV stellen wij een profiel van je op en vertellen wij onze klant waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie. Daarnaast zoeken wij graag actief met je mee in de omgeving naar de baan die bij jou past!

Solliciteren?

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Kirsten Boon via [email protected] of via 0180 82 02 29. Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website www.vannesenplaisier.nl.

Deze opdracht is exclusief uitbesteed aan van nes + plaisier. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Salarisomschrijving

€3000 - €4000 / per maand