Teamleider B2B Technische Customer Service

Ben jij die enthousiaste technische teamleider met een "can do" mentaliteit? Begrijp je dat uitstekende service essentieel is voor klanttevredenheid? Met een technische bachelor op zak en op zoek naar een vaste uitdaging in de regio Utrecht? Dan hebben we de perfecte vacature voor jou! Onze opdrachtgever, gespecialiseerd in wereldwijde technische installaties zoals sorteerlijnen en verpakkingssystemen, heeft jou nodig om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft draaien. Wil je meer weten of heb je interesse in deze rol neem dan direct contact met ons op!

Deze wereldwijde leverancier van complexe technische installaties richt zich op sorteerlijnen, verpakkingslijnen en weeginstallaties. Ze bieden servicecontracten die variëren van technische ondersteuning tot 24/7 on-site aanwezigheid.

Als teamleider stuur je een team van 6 aan dat technische vragen beoordeelt en behandelt. Je bent de schakel bij escalaties en ondersteunt bij complexe vraagstukken. Je hebt een passie voor procesoptimalisatie en haalt voldoening uit het implementeren van verbeteringen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Coördinatie van dagelijkse operaties en oplossen van escalaties.
- Stimuleren van samenwerking met interne en externe afdelingen.
- Leidinggeven en coachen van je teamleden in hun persoonlijke ontwikkeling.
- Initiëren van verbeterprojecten voor efficiëntere technische ondersteuning.
- Bijdragen aan de formulering en uitvoering van strategische doelstellingen.
- Beheren van beoordelingsgesprekken en stellen van concrete doelen voor teamleden.