Servicedesk Medewerker ICT

Wat ga je precies doen

Als Servicedesk Medewerker ICT draag je bij aan het ondersteunen van klanten bij technische en functionele vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden geregistreerd en opgevolgd. In deze rol werk je nauw samen met interne teams om klantvragen om te zetten in praktische oplossingen, terwijl je schakelt tussen verschillende klanten en uitdagingen. Jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn essentieel om een optimale gebruikerservaring te bieden.

Wat je gaat doen:

• Dagelijks contact onderhouden met klanten en gebruikers om hen te ondersteunen bij technische en functionele vragen.
• Analyseren en oplossen van technische en functionele meldingen.
• Voortgang bewaken en zorgen voor een tijdige en kwalitatieve afhandeling van meldingen.
• Rapportages opstellen die duidelijk en overzichtelijk zijn voor klanten.
• Samenwerken met sales- en deliveryteams om klantbehoeften en verbeteringen te bespreken.

Lijkt dit jou leuk? Solliciteer nu!

Wat bieden we jou

Hier staat jouw groei en werkplezier centraal. Ze bieden je een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en waar samenwerking en flexibiliteit voorop staan.

Verder bieden zij:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 27,5 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
• Een pensioenregeling waarbij wij 50% van de premie betalen.
• Een ruim budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Ze zoeken een klantgerichte ICT-professional met een passie voor technische uitdagingen en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Verder zoeken ze iemand met:

• MBO 4-diploma in ICT.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of IT-support.
• Uitstekende probleemoplossende en multitaskingvaardigheden.
• Proactieve en collegiale werkhouding.
• Goede prioriteiten kunnen stellen onder druk.

Ben jij wie zij zoeken? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!

Over het bedrijf

Dit bedrijf is gevestigd in Houten en speelt een vooraanstaande rol binnen het domein van Identity, Compliance en Access. Door sterk in te zetten op betrouwbaarheid, vernieuwing en betrokkenheid bij klanten, ondersteunt het organisatie wereldwijd bij het realiseren van veilige en effectieve oplossingen. De kernwaarden vormen een vaste leidraad in hun manier van werken en beslissen.

De kracht van dit bedrijf ligt in de open en flexibele bedrijfscultuur, waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling volop ruimte krijgen. Ze zijn continu bezig met vernieuwende projecten en vinden het belangrijk dat werk en privé goed in balans blijven. Gezamenlijke momenten, zoals lunches en activiteiten vanuit de personeelsvereniging, dragen bij aan een collegiale en verbonden werksfeer.

Zie jij dit als een omgeving waarin jij jouw talent verder wilt laten groeien en inzetten?