Servicedesk Medewerker (32-40 upw, vast)

Ben jij een ervaren servicedesk professional met een passie voor IT, klantgericht werken en procesverbetering? Wil je onderdeel zijn van een hecht team binnen een vooruitstrevende Managed Service Provider? Dan komen wij graag met je in contact!

Voor Ultimum, onderdeel van de Outtask Group, zoeken wij een skilled Servicedesk Medewerker met technisch inzicht én een proactieve houding. Je denkt niet alleen in oplossingen, maar draagt ook actief bij aan het verbeteren van de servicedeskprocessen. Herken jij jezelf hierin? Lees dan verder.

Over Ultimum
Ultimum MSP B.V. is gespecialiseerd in IT-beheer en cybersecurity. Ze zorgen dagelijks voor het versterken en ontzorgen van de IT-omgevingen van onze klanten. Dat doen ze met kennis, passie en persoonlijke aandacht — en vooral: samen. Binnen Ultimum heerst een open en informele werksfeer met korte lijnen en ruimte voor initiatief.

Continu leren, verantwoordelijkheid en werkplezier worden gestimuleerd. Of je nu een vraag oplost of meebouwt aan een beter proces, jouw inbreng telt.

Ultimum MSP B.V.

Functie
Als skilled servicedesk medewerker ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je schakelt soepel tussen gebruikersvragen en technische uitdagingen. Je taken bestaan onder andere uit:

• Eerste- en tweedelijns support voor Microsoft 365, Intune, laptops, desktops, printers en netwerken
• Beheer van gebruikers via Entra ID en het Microsoft 365 Admin Center
• Troubleshooting van endpoints (Windows 10/11)
• Registratie en documentatie van incidenten in het ticketsysteem
• Actief meedenken over procesoptimalisatie binnen de servicedesk
• Gestructureerde planning en opvolging van werkzaamheden

Functie-eisen
Jij bent een klantgerichte IT-professional met een probleemoplossend vermogen én oog voor procesverbetering. Je werkt nauwkeurig en denkt vooruit.

• Minimaal 2–3 jaar ervaring op een IT-servicedesk
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, netwerken en randapparatuur
• Bekend met gebruikersbeheer via Microsoft 365 en Entra ID
• Proactieve houding: je komt zelf met verbetervoorstellen
• Gestructureerde manier van werken
• In het bezit van een rijbewijs B
• Ervaring binnen een MSP of vergelijkbare omgeving is een pre

Aanbod
Wat biedt Ultimum jou?

• Salaris tussen €2.800 - € 4.000 (afhankelijk van kennis en ervaring) o.b.v. 40 upw
• Een vakantiegeld van 8% van het jaarsalaris die uitbetaald wordt in mei
• 25 vakantiedagen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals laptop, telefoon, pensioenregeling, OV-vergoeding, reiskostenvergoeding)
• Een plek binnen een groeiend, betrokken en technisch sterk team
• Ruimte voor jouw ideeën en inbreng op het gebied van procesverbetering
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheden tot certificering en opleiding (Microsoft, security, ITIL)