Persoonlijk Zaakbehandelaar Toeslagen

Herstel met zorgvuldigheid. Als Persoonlijk Zaakbehandelaar bij DPA werk je aan het herstel voor gedupeerden van de kinderopvangtoeslagaffaire. Je analyseert dossiers, past regelgeving toe en draagt bij aan vertrouwen en duidelijkheid. Of je nu specialist wilt worden in toeslagenrecht of juist jouw administratieve expertise wilt verbreden, bij ons bepaal jij je route. Blijf jezelf voor.

Als Persoonlijk Zaakbehandelaar (PZB) ben je verantwoordelijk voor de integrale beoordeling van dossiers van ouders. Het ouderverhaal staat centraal. Je analyseert dossiers, verzamelt informatie uit verschillende systemen en past relevante wet- en regelgeving toe, waaronder de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Op basis hiervan bepaal je of sprake is van gedupeerdheid.
Je werkt zelfstandig aan dossiers binnen een werkstroom en bewaakt het overzicht in complexe casuïstiek. Je hebt (telefonisch) contact met ouders of gemachtigden, legt het herstelproces duidelijk uit en biedt ondersteuning waar nodig. Daarnaast stel je beschikkingen en brieven op en verwijs je door naar andere hulpinstanties indien passend.
Als PZB ben je tevens kennisdrager binnen het team. Je fungeert als vraagbaak voor collega’s, ondersteunt nieuwe medewerkers en draagt bij aan het verbeteren van werkprocessen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Analyseren en beoordelen van dossiers
• Coördineren van dossiers binnen een werkstroom
• Onderzoek doen in administratieve systemen
• Opstellen van beschikkingen en brieven
• Contact onderhouden met ouders of gemachtigden
• Fungeren als kennisdrager en bijdragen aan procesverbeteringen

• Je hebt wo werk- en denkniveau, aangetoond door minimaal een hbo-opleiding Rechten
• Je hebt minimaal 6 maanden ervaring met het informeren van belanghebbenden over dossierstatus en minimaal 6 maanden ervaring met gesprekstechnieken bij weerstand en emoties (schriftelijk en mondeling)
• Je hebt kennis van en ervaring met de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Ervaring met verschillende computersystemen is een pré

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3.000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

• Publiek recht
• Juridisch schrijven
• Juridisch advies
• Bezwaar en beroep
• Bestuursrecht

Je vindt de balans tussen zorg voor mensen en efficiënt werken. Je hebt ervaring met weerstandsgesprekken op verschillende niveaus en kunt schakelen tussen empathie en zakelijkheid. Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig aan dossiers. Je bent analytisch sterk en kunt complexe informatie helder uitleggen. Je bent een teamspeler die kennis deelt en anderen helpt. Je kunt goed omgaan met verschillende computersystemen.