Onsite IT Support Engineer

Als Onsite IT Support Engineer bij Hemmersbach op Schiphol ben jij de spil in het leveren van hoogwaardige IT-infrastructuurdiensten aan onze internationale klanten. In deze dynamische rol bied je hands-on technische ondersteuning, waarbij je hardware- en softwareproblemen vakkundig troubleshoot, oplost en de volledige IT-infrastructuur configureert en onderhoudt. Je komt te werken in een proactieve omgeving waar we directe actie ondernemen om de IT-ervaring van de eindgebruiker te optimaliseren. Sluit je aan bij ons team en draag direct bij aan de digitale efficiëntie van onze prestigieuze partners op een van de meest internationale locaties van Nederland.

Verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig of in teamverband diagnosticeren, troubleshooten en oplossen van complexe incidenten gerelateerd aan hardware, software en uiteenlopende besturingssystemen.
• Je voert proactief IMACD-werkzaamheden uit, waaronder het installeren, upgraden en afvoeren van werkstations, randapparatuur en complexe video- en conferentiesystemen.
• Je beheert de dagelijkse IT-omgeving door gebruikersaccounts accuraat te administreren in Active Directory en software- en OS-implementaties efficiënt uit te voeren middels SCCM, Intune of vergelijkbare deployment-technologieën.
• Je waarborgt de kwaliteit van onze dienstverlening door elke actie en technische oplossing nauwgezet te documenteren in ons ticketsysteem, waarbij je continu streeft naar een optimale IT-ervaring voor de eindgebruiker.
• Je draagt zorg voor strikt asset management, waarbij je verantwoordelijk bent voor de registratie, fysieke controle en lifecycle-status van alle aanwezige hardware-componenten op locatie.
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt op Schiphol, waarbij je door jouw proactieve houding direct bijdraagt aan de continuïteit en efficiëntie van de IT-infrastructuur voor onze internationale partners.

Vereisten

• Diepgaande kennis van Windows en macOS omgevingen en het oplossen van gerelateerde softwarevraagstukken
• Ruime ervaring met onsite IT-ondersteuning en het accuraat bijhouden van incidenten in een ticketsysteem (zoals ServiceNow of vergelijkbaar)
• Ervaring met MS Office 365, MS Intune en het configureren van mobiele devices voor Apple en Android
• Sterke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift vanwege de internationale werkomgeving op Schiphol
• Flexibele werkhouding en bereidheid om te werken in een wisselend ploegensysteem tussen 08:00 en 19:00 uur
• Een servicegerichte instelling waarbij je proactief meedenkt met de klant, waarbij eerdere ervaring in de luchtvaartsector een sterke pré is

Voordelen

• Ontwikkel jezelf continu via ons uitgebreide interne e-learningplatform met diverse modules variërend van complexe IT-specialisaties en projectmanagement tot intensieve taalcursussen.
• Geniet van de zekerheid van een vaste positie binnen een stabiel en exponentieel groeiend internationaal IT-bedrijf dat altijd achter zijn medewerkers blijft staan.
• Krijg de vrijheid om het bedrijf en jouw toekomst vorm te geven door jouw eigen innovatieve ideeën uit te voeren en uitdagende projecten op te pakken binnen onze proactieve organisatie.
• Werk in een inspirerende, multiculturele omgeving met een informele bedrijfscultuur waar korte communicatielijnen en een sterke onderlinge band centraal staan, wat vaak leidt tot vriendschappen voor het leven.
• Draag actief bij aan een betere wereld door jouw inzet te koppelen aan onze maatschappelijke stichtingen, zoals Hemmersbach Rhino Force voor natuurbehoud en Hemmersbach Kids' Family voor kansarme kinderen.

Over het bedrijf

Hemmersbach is een toonaangevende wereldwijde dienstverlener die IT-infrastructuur, field services en hardware-lifecycleoplossingen levert aan grote IT-fabrikanten en systeemintegratoren. Het bedrijf opereert internationaal met een uniek indirect-only principe en focust op een proactieve bedrijfscultuur waarbij directe actie centraal staat om de IT-ervaring van klanten te stroomlijnen.