Manager klachtafhandeling | Fulltime | €4200

Krijg jij energie van het oplossen van complexe problemen en het verbeteren van de klantbeleving? Wij op zoek naar een Klachtenmanager die klantvragen niet alleen afhandelt, maar structureel oplost. Jij bent de schakel tussen service, planning en directie en zorgt dat klachten snel, zorgvuldig en definitief worden opgelost. Daarnaast vertaal je feedback van klanten naar verbeteringen in onze processen en producten.

Dit ga je doen

• Behandelen van dossiers die door de Service Coördinator worden doorgegeven
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van klachten
• Klachten zelfstandig oplossen en zorgen dat het probleem blijvend wordt opgelost
• Overleggen met directie en collega’s over aanpak en oplossingen
• Complexe klantdossiers coördineren en problemen analyseren
• Duidelijk rapporteren en collega’s overtuigen om beslissingen sneller te nemen
• Klantfeedback gebruiken om processen en producten te verbeteren

Je komt te werken in dagdienst vanaf het mooie kantoor in Moergestel

Dit krijg je

• Een startsalaris tussen de €2800 en €4200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een betrokken en professioneel team
• Ruimte om processen te verbeteren en initiatief te nemen
• Een prettige werkomgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan, binnen een familiebedrijf

Dit ben je

Buiten dat je natuurlijk klantgericht bent:

• Houd je overzicht en pak je problemen daadkrachtig aan
• Ben je beschikbaar voor 40 uur per week
• Ben je communicatief sterk en schakelt soepel met collega’s en directie
• Heb je ervaring in een klant- of servicegerichte functie
• Is ervaring in de bouw of met kozijnen een pré

Hier ga je werken

Al meer dan 38 jaar is dit familiebedrijf de betrouwbare partner voor hoogwaardige kunststof-, hout- en aluminiumkozijnen. Ze zijn gevestigd in Moergestel en kenmerken zich door een combinatie van traditioneel vakmanschap en moderne productietechnieken. Met een hecht team en focus op duurzaamheid werken ze elke dag aan producten van topkwaliteit.

Interesse?

Enthousiast geworden over de functie? Voor vragen mag je me altijd even bellen of mailen: Stan Nies | 06-83702868 | [email protected]