Klantenservicemedewerker (21-24 uur)

Concreet is dit wat je doet:

Vind je het leuk om de verbindende schakel tussen de klant en de interne organisatie te zijn? Krijg je energie van klanten helpen en enthousiasmeren én kun je zelfstandig aan de slag. Lees dan snel verder.

Dit hoort er ook bij:

Samen met o.a. accountmanagers en servicemedewerkers vorm je in Apeldoorn een hecht, klein, slagvaardig klantenteam waarbij maximale klanttevredenheid en een optimale dienstverlening centraal staan. Vanuit het servicecentrum in Apeldoorn werk je intensief samen met je collega’s van de klantenservice in Helmond, ben je 1 dag per maand fysiek aan het werk in Helmond en werk je goed samen met collega servicemedewerkers.

Jij informeert, adviseert, denkt mee en ziet commerciële kansen via de telefoon en de mail. Je ondersteunt en helpt klanten op een persoonlijke manier in het volledige commerciële proces. Je handelt proactief ten behoeve van de kwaliteitsbeleving van de klant, lost servicemeldingen op en zorgt voor een vlekkeloze uitvoering van administratieve processen, offerte- en orderverwerking. Daarbij weet je zelfstandig het overzicht te bewaren, de regie te nemen en waar nodig collega’s te ondersteunen – ook als je even op jezelf bent aangewezen.

Waar jij in uitblinkt

Met jouw aanpak enthousiasmeer je mensen en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Begaan zijn met klanten is vanzelfsprekend omdat je hen een "zorgeloze omgeving wil bieden".

Wat je meeneemt:

• Je afgeronde MBO (niveau 4) opleiding
• Je klantvriendelijkheid
• Je passie voor klanten en collega's
• Een zelfstandige, proactieve en initiatief nemende werkstijl
• Zelfverzekerdheid: je staat stevig in je schoenen en weet van aanpakken

Wat Lavans laat zien!

Lavans vindt het belangrijk dat jij een goede werk-privé balans ervaart. Lavans kent in deze functie een werkweek van 21-24 uur, waarin ruime vrijheid en flexibiliteit op meerdere vlakken in jouw functie garant staan.

Heb je vragen over deze functie, neem dan contact op met Fiek Steendam (HRM) via [email protected] of via 06-57723390.

We horen graag van je!