Klantenservice medewerker ENGIE

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker bij ENGIE ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over energie en duurzame oplossingen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar je jezelf continu kunt ontwikkelen. Met jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Je speelt een belangrijke rol in het informeren en adviseren van klanten over slimme energieoplossingen, waarmee je bijdraagt aan een duurzamere toekomst. Belangrijk om te weten: dit is geen salesfunctie. Je helpt klanten met hun vragen en voorziet hen van heldere informatie, zonder dat je hen hoeft te overtuigen om over te stappen.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar een oplossing bij het eerste contactmoment.
• Verwerken van klantgegevens en verzoeken in de daarvoor bestemde systemen.
• Actueel houden van je kennis over energievraagstukken, producten en gesprekstechnieken.
• Adviseren van klanten over slimme energieoplossingen en ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app.
• Meedenken over verbeteringen en feedback geven om processen efficiënter te maken.

Wat bieden we jou

Bij ENGIE zetten we ons in voor jouw persoonlijke en professionele groei. We bieden een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de energietransitie.

• Salaris: €16,32 per uur + eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. Fulltime).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.

Functie-eisen

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en klaar om bij te dragen aan een duurzamere toekomst? Dan is deze rol als klantenservice medewerker bij ENGIE iets voor jou!

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor 🧪!