Klantenservice medewerker

Ben jij klantgericht en heb je goede communicatieve vaardigheden? Kun je moeiteloos schakelen tussen systemen, telefoon en chat? En maak jij complexe keuzes eenvoudig en helder voor onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit ga je doen

Als Klantenservice medewerker bij Independer zorg jij voor blije en tevreden klanten. Met jouw servicegerichtheid en advies help jij onze klanten hun weg te vinden in de wereld van verzekeren en vergelijken. Bij Independer hebben we een breed aanbod aan verzekeringen, zoals zorg, reis en auto. En dit maakt jouw baan als klantexpert uitdagend en divers. Jij bent er voor alle vragen van onze klanten en helpt ze vooruit. Of het nu gaat om een lopende verzekering, het berekenen van een premie, het overstappen naar een nieuwe verzekeraar of gewoon een korte vraag. Jij luistert goed, denkt mee en geeft passend advies. Dit doe je zowel via telefoon, e-mail, chat en Whatsapp. Een hele dag aan de telefoon? Dat ga je dus niet meemaken. We vinden afwisseling in het werk namelijk heel belangrijk en werken daarom ook niet met scripts.

Team

Met een groep gezellige en gedreven collega’s vorm je team Blije Klant. Er is dus altijd wel een collega expert of teamleider aanwezig om je verder te helpen met een lastige case, een succes te vieren of je juist feedback te geven. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook altijd tijd om gewoon lekker te lachen met elkaar.

Annelotte (Expert Blije Klant):

“Van kantinemedewerker tot directeur, door iedereen op kantoor voel ik me hier welkom en op mijn plek. Maar we zijn er ook echt voor elkaar als team, dat merkte ik toen ik voor het eerst een moeilijk gesprek had. Stonden er gelijk vier man om me heen om te helpen en te steunen. Dat is zo waardevol op zo’n moment.” (Lees hier meer over Annelotte haar ervaring bij Blije Klant).

Start met Wft’s

Voor je als klantexpert begint, moet je beschikken over Wft Basis en Wft Schade Particulier. Heb je deze al? Dat is mooi meegenomen. Zo niet? Dan kun je deze kosteloos en in onze tijd halen. Jouw eerste maand staat dan in het teken van leren en het behalen van de Wft-diploma’s. Hierna begint jouw inwerktraject op de werkvloer in ons gezellige kantoor in Hilversum. Na het inwerken, is het mogelijk om hybride te werken en krijg je een thuiswerkplek van ons.