Werkstudent Customer Care Specialist

Wat ga je doen:

Als Werkstudent Customer Care Specialist E-Mobility help jij klanten aan het antwoord op hun vragen over de installatie en het gebruik van onze laadpalen.

Wat ga je doen bij Groendus?

Als Werkstudent Customer Care draai je mee op de afdeling Customer Care in het E-Mobility Team. Op jouw to-do-list staan het:

• Het begeleiden en ondersteunen van (nieuwe) klanten vanaf de intake tot na de oplevering van de installatie van de laadpaal

• Het beantwoorden en opvolgen van verschillende en soms uiteenlopende klantvragen, zoals:

  • Wanneer wordt mijn laadpaal geïnstalleerd?

  • Mijn auto laadt niet op, wat is er aan de hand?

  • Ik heb een factuur gekregen die niet klopt. Kun je mij helpen?

Waarom dit dé bijbaan is die je niet wilt mislopen? Je doet belangrijk werk, want elektrisch rijden is nodig om vervoer duurzamer te maken, maar moet wel duurzaam gebeuren. Met onze slimme laadoplossingen maken we elektrisch rijden écht groen voor onze klanten. Dagelijks helpen wij hen hun elektrische auto op te laden op een manier die goed is voor het milieu.

Daarbij werk je bij een snel groeiende scale-up waar veel gebeurt, dus je kunt bij Groendus heel veel leren. Enige zelfredzaamheid kan geen kwaad, maar uiteraard is er een goed inwerktraject en goede begeleiding. En het is gaaf om met gedreven collega’s te werken aan unieke energiesystemen voor de toekomst.

Wie is Groendus en met wie werk je samen?

Slimme meters. Zonnepanelen. Laadpalen. En batterijen. Allemaal zijn ze onderdeel van het energiesysteem van de toekomst. Bij Groendus zorgen wij ervoor dat bedrijven over alle apparatuur én over slim energiemanagement beschikken om optimaal duurzame energie voor hun organisatie op te wekken en te benutten. Daarnaast hebben we een innovatieve Energiemarktplaats waar we producenten en afnemers direct aan elkaar koppelen.
Dat is slim, voordelig en Groendus!

Je werkt nauw samen met je collega’s van de afdeling Customer Care, op onze nieuwe kantoor in Utrecht. Zo leer je Groendus snel kennen.

Wat breng je mee?

• Je bent bezig met een hbo of wo-opleiding

• Je hebt uitstekende communicatieskills.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je werkt graag in een team, ziet waar het werk ligt en pakt dat graag op.

• Je hebt een scherpe analytische blik en puzzelt graag om tot de juiste oplossing te komen.

Wat bieden we jou?

Bij Groendus geloven we in de kracht van een gezamenlijke visie. We werken daarom samen vanuit Central Park, op slechts 1 minuut lopen van Utrecht CS waar je niet alleen de voordelen van een groenere wereld ervaart, maar ook van een inspirerende werkplek die wij speciaal voor jou hebben gecreëerd. In onze open en informele werksfeer delen we niet alleen kennis en ideeën, maar ook een gevoel van eenheid en betrokkenheid. Daarnaast bieden wij jou:

• Een bijbaan vanaf 16 uur per week, met volop mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.

• Een vast, bovengemiddeld uurloon van € 18,04 bruto (inclusief vakantiegeld).

• De kans om onderdeel te worden van Young Groendus Ontmoet andere stagiairs, werkstudenten, Young Professionals binnen Groendus, wissel ideeën uit, geniet van gezellige borrels en breid je netwerk uit voordat je carrière echt van start gaat.

• Een lunchpas met 35% korting voor heerlijke lunches op kantoor.

Inwerktraject & begeleiding

Heb je nog geen ervaring in de energiebranche of klantenservice, geen probleem! Want in je eerste week word je intensief begeleid en krijg je zowel een (product)inhoudelijke training als een training in klantcontact. En met persoonlijke begeleiding en coaching leer je de eerste maand on-the-job verder. Zodat je daarna zelfstandig en zelfverzekerd verder kunt!

Heb je