Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker

Én een mooie startersbaan met goede opleidingsmogelijkheden én werken met gezellige collega’s? Jij doet het als Klantenservice Medewerker Levensverzekeringen bij a.s.r. in Utrecht!

Als Klantenservice Medewerker leren we je alle kneepjes van het vak zodat jij onze klanten zo goed mogelijk kan helpen bij het aanpassen, uitkeren en stopzetten van hun levensverzekering. Via de mail en telefoon heb je contact met klanten en adviseurs. Daarnaast werk je samen met je collega’s en bespreek je procesverbeteringen. Ook al automatiseren we steeds meer processen, een persoonlijke benadering blijft juist bij levensverzekeringen enorm belangrijk. Dus ben jij iemand die zich goed kan verplaatsen in een klant? En wil jij een baan waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen een grote organisatie? Solliciteer dan nu op deze vacature van Klantenservice Medewerker Levensverzekeringen bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker bij a.s.r.

• je beoordeelt mutatie- of uitkeringsverzoeken en bijbehorende documenten
• je hebt zowel (uitgaand als inkomend) telefonisch als schriftelijk contact met klanten en adviseurs naar aanleiding van hun verzoek (inkomend telefonisch contact doorgaans 2 à 3 dagdelen per week)
• je zet de klant centraal en zet een stap extra als dat nodig is, zodat elke klant tevreden is na het afhandelen van een verzoek
• je werkt nauw samen als team, waarbij je meedenkt en procesverbeteringen inbrengt

Dit bieden we je

• Salaris en extra's: een bruto salaris van € 2.800 - € 3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• Pensioen: een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• Werkplek hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• Reizen: een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• Persoonlijke ontwikkeling: veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• Impact maken: werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bent bereid om je Wft Basis en Wft Vermogen op onze kosten te behalen
• hebt een goede balans tussen klantgericht werken, snelheid en nauwkeurigheid
• schrijft en spreekt goed Nederlands
• bent empathisch en kijkt graag hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren
• hebt affiniteit met of ervaring in de (financiële) dienstverlening

Hier ga je werken als Klantenservice Medewerker in Utrecht

Je gaat werken in één van de twee teams binnen het Klantteam Leven, Uitkeringen of Mutaties. In welke van onze teams je gaat werken (Uitkeringen of Mutaties) bekijken we samen als je bij ons op gesprek komt door goed te kijken naar wie jij bent, waar je talenten liggen en wat bij jou past! Je begint met een goede opleiding en werkt daarna onder begeleiding. Wanneer je de materie goed beheerst en klaar bent voor de volgende stap, kun je steeds complexere verzoeken oppakken en groei je in senioriteit. Wij zetten niet alleen de klant centraal, maar helpen ook elkaar als collega’s. Er hangt een gezellige, informele sfeer waarbij iedereen zichzelf kan zijn. Er is veel aandacht voor het verbeteren van de kwaliteit van het werk en de (online) klantprocessen. Ook op het gebied van persoonlijke ontwikkeling zijn tal van mogelijkheden binnen a.s.r., naast een fijne werksfeer, een uitstekende werk/privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen! De startdatum is 1 september 2025.

Solliciteer op deze Klantbediening vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten.

Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Eddy Jaberg (Teammanager Klantteam Leven): 06 51 26 63 34 / eddy.jaberg@asr.nl of Anke van Oort (Teammanager Klantteam Leven): 06 53 72 43 17 anke.van.oort@asr.nl

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.