IT helpdesk medewerker

Wat ga je precies doen

Als ICT supportmedewerker draag je bij aan het oplossen van technische en functionele vraagstukken van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd en opgevolgd. In deze rol werk je nauw samen met je collega’s en haal je energie uit het helpen van klanten. Je krijgt te maken met diverse uitdagingen, zoals multitasken tussen verschillende klanten en het beheren van klantrelaties, terwijl je altijd streeft naar een optimale klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden van klantcontact: dagelijks communiceren met gebruikers en aanpakken van klantvraagstukken.
• Afhandelen van meldingen: registreren, analyseren en oplossen van technische en functionele problemen.
• Opstellen van rapportages: zorgen voor duidelijke en overzichtelijke rapportages voor klanten.
• Leveren van services: ondersteunen van klanten op zowel technisch als functioneel gebied.
• Samenwerken met teams: afstemmen met het sales- en deliveryteam om klantwensen te vertalen naar oplossingen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt.

• Salaris tussen €2800 en €3500 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime functie van 32-40 uur per week.
• 27,5 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans.
• Een pensioenregeling waarbij wij 50% bijdragen.
• Ruim ontwikkelingsbudget voor jouw persoonlijke groei.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte professional met een passie voor klantcontact en technische ondersteuning.

• MBO 4-diploma in ICT.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice en technische ondersteuning.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Vermogen om te multitasken en overzicht te behouden.
• Proactieve en teamgerichte werkhouding.

Over het bedrijf

Gevestigd in Houten, zijn wij een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in Identity, Compliance en Access. Onze missie is om organisaties wereldwijd te ondersteunen met veilige en efficiënte oplossingen, gebaseerd op onze kernwaarden: betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid.

Wat ons onderscheidt? Een informele en flexibele werkomgeving waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden ruimte voor ontwikkeling, innovatieve projecten en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Daarnaast zorgen gezamenlijke lunches en een actieve personeelsvereniging voor een hechte teamsfeer.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?