HR medewerker

Wat ga je doen?

Maak van een 'nee' een 'ja' en word de redder van kwaliteitsjournalistiek! Als Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht verdien je € 17,43 tot

€19,00

per uur terwijl je werkt voor merken als NU.nl en de Volkskrant.

Jouw uitdaging: Klanten behouden door écht contact

Geen enkel telefoontje is hetzelfde als

Klantenservice Medewerker Retentie . Je spreekt abonnees die hun abonnement willen beëindigen. In plaats van simpelweg op de 'stopknop' te drukken, duik jij in het verhaal van de klant. Waarom willen ze weg? Is het de prijs, de bezorging of de inhoud? Met jouw mensenkennis en commerciële scherpte bied je een alternatief dat ze niet kunnen weigeren.

Wat ga je doen in deze retentie-rol?

• Analyseren & Overtuigen: Je achterhaalt de opzegreden en buigt deze om met een onweerstaanbaar tegenaanbod.

• Service als Sales-tool: Je lost problemen rondom facturatie of de app op, waardoor de drempel om te blijven lager wordt.

• Merken-ambassadeur: Je deelt je enthousiasme over de diverse titels van DPG Media (zoals het AD, de Volkskrant en vtwonen).

• Nauwkeurige Verwerking: Je zorgt dat elke deal en elk klantcontact direct en foutloos in het systeem staat.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die niet opgeeft bij de eerste 'nee' en altijd op zoek is naar de win-win situatie.

• Denkniveau: Je hebt minimaal een

  Mbo4-diploma of zit in je hbo/wo-studie.

• Persoonlijkheid: Je bent sociaal, nieuwsgierig en beschikt over een flinke dosis empathie.

• Taalwonder: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.

• Leergierig: Je maakt je nieuwe computersystemen razendsnel eigen.

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Werken in Amsterdam bij de grootste mediagroep van de Benelux betekent uitstekende condities:

• Salaris: Een vast en hoog bruto-uurloon van

  € 17,43 tot

  €19,00

  (door bonussen).

• Flexibiliteit: Werk tussen de

  24 en 36 uur per week tijdens kantoortijden.

• Hybride Werken: Geniet van de vrijheid! Na 2 maanden inwerken kun je deels vanuit huis werken.

• Extra's: Een reiskostenvergoeding (100% OV) en een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 2,40.

• Werksfeer: Een inspirerend kantoor in Amsterdam-Duivendrecht met een informeel en ambitieus team.

• Startdatum: Per direct!

Waarom DPG Media?

Je komt te werken in een omgeving waar creativiteit en commercie samenkomen. We bieden je niet alleen een baan, maar een uitgebreid onboarding-traject en continue coaching. Dit is de ideale plek om je communicatieve vaardigheden naar een professioneel niveau te tillen.

Klaar om de uitdaging aan te gaan?

Word onze nieuwe

Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht en solliciteer vandaag nog. We maken graag kennis met je!

Wat wij bieden

• Verdien € 17,43 tot €19,00 per uur;
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
• Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
• Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau;
• Je hebt een empathisch en sociaal karakter, en stelt de klant altijd centraal;
• Je hebt een nieuwsgierige en leergierige instelling, waardoor je snel nieuwe systemen onder de knie hebt;
• Je bent flexibel inzetbaar, wat deze functie ideaal maakt in combinatie met studie of andere bezigheden;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees van DPG media. Gepubliceerd op 27-08-2026