Customer Support Specialist Myenergi

Direct in dienst bij Myenergi – Maastricht. Word jij de held die Nederland energie-onafhankelijk maakt?

Myenergi is geen doorsnee bedrijf, maar een snelgroeiende innovator in duurzame energie. Met hun roots in de UK en een groeiende vestiging in Maastricht maken ze eco-energie makkelijk én slim. Hun missie: huishoudens de controle geven over hun zelfopgewekte stroom. Met de nieuwe wetgeving rond terugleververgoedingen wordt hun propositie nóg belangrijker. Hun slimme producten – de zappi (EV-lader), eddi (solar diverter) en libbi (batterij-opslag) – helpen klanten om het maximale uit hun zonnepanelen te halen.

Inspire zoekt namens Myenergi een enthousiaste, proactieve Customer Support Specialist die als native Franstalige hét aanspreekpunt is voor onze Franstalige klanten en samen met een collega de ruggengraat vormt van de Nederlandse klantenservice. Service is key en jij bent het gezicht daarvan.

Jouw werk & impact: de spil in het eco-systeem
Als Customer Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van Myenergi. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt – van eerste vraag tot tevreden klant. En dankzij jouw native-level Frans voelen ook de Franstalige klanten zich direct goed geholpen.

Wat je doet:

• Problemen oplossen: Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp-chat.
• Advies geven: Je helpt klanten hun energieverbruik te optimaliseren en haalt het maximale uit hun zappi, eddi of libbi.
• Processen verbeteren: Je werkt vanuit de kennisbank en denkt actief mee over slimmere serviceprocessen.
• Groeien: Je start met basisvragen en groeit door naar complexere, technische cases via een duidelijk doorgroeipad.

Klinkt als iets voor jou? Lees verder 👇

Cultuur & groei: de sfeer in Maastricht
Je werkt in een klein, informeel team met korte lijnen, veel vrijheid en een flinke dosis humor. Samen met je collega run jij de volledige klantenservice voor Nederland – van communicatie tot procesverbetering.

Training on the Job : Myenergi biedt persoonlijke begeleiding en een grondige training. Technisch talent? Mooi. Nieuwsgierig? Nog beter – wij leren je de rest.

Doorgroeimogelijkheden : Duidelijke stappen om je kennis te verdiepen en meer verantwoordelijkheid te nemen.

De deal: wat krijg je voor jouw inzet?

• Salaris: €35.000 – €40.000 per jaar (op basis van 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld), ongeveer € 16,83 – 19,23 per uur.
• Contract: Direct in dienst bij Myenergi met een jaarcontract, intentie tot vast dienstverband.
• Uren: Fulltime, 40 uur per week.
• Werktijden: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (tussen 12:00 en 13:00 heb je gegarandeerd een rustige lunchpauze).
• Verlof: 24 vakantiedagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer.
• CAO: De arbeidsvoorwaarden vallen buiten een CAO (Groothandel).

Jouw profiel: wie zoeken we?
Jij bent iemand die energie krijgt van mensen helpen en niet schrikt van verantwoordelijkheid.

• Opleiding & ervaring: MBO 4 of hoger, ervaring in klantenservice is een plus.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels én Frans (native).
• Mentaliteit: Proactief, hands-on en niet bang om de telefoon op te pakken.
• Eigenaarschap: Je volgt cases op tot ze écht zijn opgelost.
• Affiniteit: Interesse in duurzame technologie en leergierigheid zijn key.

Herken jij jezelf hierin? Dan gaan we graag met je in gesprek!

Sollicitatieproces via Inspire
Inspire verzorgt de volledige werving & selectie. Dat betekent: snel schakelen en persoonlijke begeleiding.

• Telefonische intake (Inspire)
• Videogesprek (Inspire)
• Definitief gesprek (Myenergi)

Klaar om Nederland energie-onafhankelijk te maken?
Solliciteer vandaag nog via Inspire en bouw mee aan een groenere toekomst – met energie, vrijheid en groei.