Customer Service Medewerker

Wat ga je precies doen

Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor patiënten die gebruikmaken van slaapapneu-therapie of medische apparatuur. Je helpt hen bij vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat zij met vertrouwen hun behandeling kunnen voortzetten. Met jouw empathische houding, communicatieve vaardigheden en nauwkeurige werkwijze maak je iedere dag het verschil.
Wat ga je doen?

• Adviseren en ondersteunen: je luistert actief naar patiënten, stelt de juiste vragen en biedt passende oplossingen voor hun situatie.
• Begeleiden bij therapie: je geeft duidelijke uitleg over het gebruik, onderhoud en de instellingen van medische apparatuur.
• Administratief verwerken: je houdt patiëntendossiers zorgvuldig en actueel bij, zodat alle informatie correct is vastgelegd.
• Samenwerken: je schakelt dagelijks met collega's en andere betrokken afdelingen om patiënten optimaal te ondersteunen.
• Verbeteren en optimaliseren: je signaleert kansen om processen en dienstverlening verder te verbeteren en denkt actief mee over oplossingen.

In deze rol combineer je klantcontact, administratieve nauwkeurigheid en inhoudelijke ondersteuning. Zo draag je direct bij aan de gezondheid, het comfort en de tevredenheid van klanten.

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €2.700 en €3.200 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 40 uur, met flexibele werktijden.
• 25 vakantiedagen en 4 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via interne trainingen.
• Een prettige werkomgeving met gratis parkeergelegenheid, korte lijnen en een collegiale sfeer.

Functie-eisen

Ben jij een empathische en nauwkeurige klantenservice professional met een passie voor het ondersteunen van klanten? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve systemen.
• Empathisch, communicatief sterk en klantgericht.
• Nauwkeurig, ook in drukke periodes.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Over het bedrijf

Gelegen in Tilburg, biedt deze organisatie al jarenlang hoogwaardige thuiszorgoplossingen die patiënten helpen hun kwaliteit van leven te verbeteren. Met een sterke focus op slaaptherapie en longzorg levert het bedrijf medische hulpmiddelen en begeleiding aan patiënten door heel Nederland. De organisatie onderscheidt zich door een combinatie van zorg, service en logistiek, waarbij betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht voorop staan. Werken hier betekent bijdragen aan een betekenisvolle missie in een moderne en goed bereikbare werkomgeving, inclusief gratis parkeergelegenheid en nabijheid van snelwegen.

Het team

Je wordt onderdeel van een team van 5-10 collega’s, waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Het team bestaat uit professionals met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Nieuwe medewerkers worden gekoppeld aan een buddy, zodat je snel je weg vindt binnen de organisatie. Regelmatige teamuitjes en een open communicatiestructuur dragen bij aan een prettige en ondersteunende sfeer.