Customer Service Medewerker

Wat ga je precies doen

Als customer service medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze logistieke processen en klantcommunicatie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat orders, offertes en transporten nauwkeurig worden verwerkt. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen en transporteurs om een efficiënte logistieke operatie te waarborgen. Met jouw proactieve houding en oog voor detail draag je bij aan een optimale klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail en hen informeren over levertijden, orderstatus en transport;
• Orderverwerking: verwerken en opvolgen van offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem;
• Transportcoördinatie: regelen van transporten wereldwijd, inclusief het opstellen van exportdocumenten en contact met transporteurs;
• Serviceverzoeken: verwerken van serviceaanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden;
• Optimalisatie: signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen en klanttevredenheid.

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €2559,54 en €3.064 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Een parttime functie tussen de 28 uur en 32 uur per week, meer uren zijn bespreekbaar;
• Een informele werksfeer binnen een wereldwijd opererend familiebedrijf met korte lijnen en een collegiaal team;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met ondersteuning voor jouw professionele ambities.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen Ben jij een klantgerichte multitasker met oog voor detail en affiniteit met logistieke processen? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Customer Service Medewerker!

• MBO+/HBO werk- en denkniveau in logistiek of commercie;
• Ervaring in een klantgerichte en/of logistieke functie;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré;
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office;
• Proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding.

Over het bedrijf

Gevestigd in het gezellige Eersel, zijn wij een familiebedrijf dat al jarenlang hoogwaardige onderdelen en machines ontwikkelt voor de sigarenindustrie. Onze missie is om betrouwbare en efficiënte oplossingen te bieden die bijdragen aan een stabiele productie en lagere kosten voor onze klanten.

Bij ons staat samenwerking centraal. Met een informele werksfeer, korte lijnen en regelmatige teamvergaderingen zorgen we voor een hechte en ondersteunende omgeving. Daarnaast bieden we volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons betrokken en innovatieve team?