Customer Service Medewerker

Functieomschrijving:

Krijg jij energie van klantcontact binnen de logistiek?

Onze opdrachtgever is een grote internationale speler in multimodaal transport en logistiek. In deze tijdelijke functie van 6 maanden combineer je klantcontact en administratie binnen een logistieke omgeving, met de mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken.

Meer weten? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat transportorders correct verwerkt worden en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Je schakelt dagelijks met klanten, planners en collega’s van andere afdelingen om logistieke processen soepel te laten verlopen. Wanneer er wijzigingen, vertragingen of andere operationele uitdagingen ontstaan, houd jij het overzicht en zorg je dat alles snel geregeld wordt. Dit doe je samen met een team van collega’s.

Je bent verantwoordelijk voor een correcte administratie, duidelijke communicatie richting klanten en een goede opvolging van transporten door heel Europa. Daarbij weet je prioriteiten goed te bewaken en schakel je snel wanneer situaties veranderen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken van klantorders en transportdocumentatie;
• Systemen up-to-date houden, waaronder documenten voor gevaarlijke goederen;
• Beheren van klantafspraken, tarieven en factuurvoorwaarden;
• Behandelen van incidenten, schadegevallen en factuurvragen;
• Ondersteunen van de Supervisor bij teamdoelen en KPI’s.

Wie zoeken wij:

• Je hebt minimaal een MBO-3 diploma;
• Je hebt minimaal 1 jaar (stage) ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt goede IT-kennis en ervaring met MS Office;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs of eigen vervoer.

Wat bieden wij jou:

• Tot € 3.400,- bruto per maand (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• 13e maand;
• Vakantiegeld 8%;
• Reiskostenvergoeding
• 28 vakantiedagen en de mogelijkheid om ieder jaar 10 dagen bij te kopen;
• Pensioenregeling;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km; 
• Bijstandsregeling voor werknemers;
• Programma voor het welzijn van werknemers;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele training en ontwikkeling;
• Kerstfeesten en zomerevenementen;
• De mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken.