Contractbeheerder

Functieomschrijving

De contractbeheerder is commercieel verantwoordelijk voor de klantrelatie en het relatiebeheer bij bestaande en nieuwe klanten. Vanuit contacten met klanten komen klantgerichte (meerjaren-) beheer- en onderhoudscontracten tot stand. De contractbeheerder onderhoudt nauwe contacten met klanten die proactief geadviseerd en ondersteund worden in de beste klantoplossing. Het herkennen en anticiperen op mogelijke kansen voor De Groot Installatiegroep en het aandragen van creatieve ideeën en oplossingen om de klant nog beter te kunnen bedienen staan centraal in deze functie. Als ambassadeur van het bedrijf heb je regelmatig contact met opdrachtgevers, voorzie je ze van gedegen advies en leg je verantwoording af over nakoming van de gemaakte afspraken. Goede communicatieve en commerciële vaardigheden en technische kennis zijn een must.

• Onderhouden van contacten met bestaande klanten en werven van nieuwe klanten voor wat betreft service en onderhoud;
• Klantbezoek en verzorgen van besprekingsverslagen en actiepunten;
• Ondersteuning en advisering bij beheer van contracten (o.a. over wijzigende
• wet- en regelgeving, het technisch in conditie houden en bedrijfszekerheid
• van installaties);
• Het (laten) opstellen van nieuwe contracten en (laten) actualiseren en uitbreiden van de dienstverlening bij bestaande contracten;
• Het opstellen van MeerJarenOnderhoudsBegrotingen (MJOB);
• Samen met de afdeling service en onderhoud zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en het bewaken van het verbeterproces;
• Het intern overdragen van de financiële, administratieve en technische zaken rondom de nieuwe en/of gewijzigde contracten;
• Afhandelen opmerkingen en klachten n.a.v. klanttevredenheidsmetingen;
• Periodiek overleg met coördinator service en onderhoud en/of hoofd
• service en onderhoud.

Wie je bent (of wil worden)

Opleiding op minimaal MBO-4 niveau aangevuld met vakgerichte opleidingen en specialistische cursussen en trainingen. VCA-diploma en rijbewijs zijn vereist. Het up-to-date houden van de benodigde vakkennis is een vereiste om de functie goed uit te kunnen voeren.

Aanbod

Naast een goed salaris ontvang je prima secundaire voorwaarden conform CAO Metaal en Techniek waaronder 25 verlofdagen en 13 ADV dagen. Verder krijg je ruime mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen.

Bedrijfsprofiel

Wil jij werken bij een van de beste installatiebedrijven in Nederland? Deze totaal installateur is met inmiddels 11 vestigingen in Nederland een van de meest gerenommeerde bedrijven in de branch. Al meer dan 50 jaar bieden zij de beste oplossingen op het gebied van werktuigbouwkunde, elektrotechniek en brandbeveiliging. Daarnaast ontzorgen zij hun opdrachtgevers op het gebied van service en onderhoud. Een greep uit de dingen die ze doen: musea beveiligen tegen brand, kantoren voorzien van een aangenaam werkklimaat, industriële gebouwen beveiligen. Je zal dus werken aan een breed en divers pakket aan projecten en opdrachten. Een aantal kernwaarden binnen dit familiebedrijf zijn samenwerking, werkplezier, duurzaamheid en innovatie. Werken bij dit bedrijf betekent dus ook dat jij je altijd zal blijven ontwikkelen. Afhankelijk van jouw ambitie zal samen met jou een op maat gemaakt ontwikkel- en opleidingsplan samengesteld worden. Een HR coach zal jou begeleiden in het behalen van jouw persoonlijke doelen. Naast individuele opleidingen worden er met regelmaat groepstrainingen verzorgd. Deze zijn niet alleen gericht op techniek, maar bijvoorbeeld ook op softskills zoals time management en communicatie. Samengevat: Je komt te werken bij een groeiend en innovatief familiebedrijf met oprechte aandacht voor werkgeluk en met een breed scala aan carrièremogelijkheden en opleidingstrajecten.