Teamlead klantenservice in Eindhoven

Hak knopen door, geef leiding en coach je teamleden als Teamlead klantenservice bij een vastgoedmedia-bedrijf in Eindhoven!

Wat ga je doen?

Als Teamlead klantenservice in Eindhoven ben jij de schakel tussen het klantenserviceteam van ongeveer 12 collega's en de Head of Customer Service. In deze operationele en ontwikkelende rol help je mensen groeien én verbeter je onze manier van werken waar nodig. Zo voer je één-op-één coachgesprekken om de persoonlijke ontwikkeling van je team een boost te geven. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor complexe klantvragen, help je bij sollicitaties, houd je KPI's en planningen op orde en begeleid je het team bij hun dagelijkse werkzaamheden.

Je gaat aan de slag bij een gezellig vastgoedmedia-bedrijf. Je collega's in het veld creëren elke dag vette content die ervoor zorgt dat het vastgoed binnen no time verkocht is. Hierbij kun je denken aan foto- en videografie, maar ook laserscans en drone shots.

Werkzaamheden

• Schakelen tussen het klantenserviceteam en Head of Customer Service;
• Coachen en begeleiden van je team bij dagelijkse werkzaamheden;
• Ervoor zorgen dat KPI's en planningen op orde zijn en bijsturen indien nodig;
• Aanspreekpunt voor complexe klantvragen;
• Helpen bij sollicitaties, gesprekken voeren en huddles organiseren;

Wat verwachten we van je?

• Je hebt al minimaal 1 jaar ervaring opgedaan als leidinggevende;
• Je vindt het leuk om mensen te coachen en samen vette resultaten te halen;
• Je werkt gestructureerd maar kan ook flexibel schakelen;
• Je bent sociaal, doortastend en staat stevig in je schoenen;
• Je hoeft geen ervaring te hebben in de klantenservice, wij leren het je graag!

Waar ga je werken?

Als Teamlead Klantenservice in Eindhoven ga je aan de slag bij een ambitieus vastgoedmedia-bedrijf in Eindhoven. Zo'n 15 jaar geleden werd het bedrijf opgericht. Ondertussen zijn ze uitgegroeid tot een bedrijf met zo'n 270 jonge vakmensen in zowel Nederland, België als Duitsland. Elke dag ondersteunen zij makelaars met het creëren van content voor de verkoop van woningen.

Happy klanten zijn top, maar een happy team? Dat is zeker minstens zo belangrijk voor dit bedrijf. Je komt dan ook terecht in een team vol gezellige, spontane harde werkers. Samen zetten jullie je elke dag in om doelen te behalen en alles uit de dag te halen. Je krijgt veel vrijheid en de ruimte om je eigen ideeën te delen.

Wat krijg je ervoor terug?

Als Teamlead klantenservice in Eindhoven profiteer jij van:

• Flink cashen met een salaris tussen de €3000 - €4000;
• Werken op een energiek en gezellig kantoor in Eindhoven;
• Groei- en ontwikkelingskansen; maak impact en bouw mee;
• Aan de slag met uitdagende projecten en de vrijheid om dit te verbeteren;
• Vette bedrijfsevents en leuke teamactiviteiten.

Heb je interesse in deze vacature als Teamlead klantenservice in Eindhoven? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!