Supervisor/Coordinator Field Service ESS

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze buitendienst. Je coördineert service- en onderhoudswerkzaamheden aan onze ESS‑installaties, ondersteunt bij complexe storingen en zorgt dat alle activiteiten veilig, efficiënt en volgens planning worden uitgevoerd—zowel in Nederland als internationaal.

Je werkt nauw samen met de Teamleider Service en levert een belangrijke bijdrage aan de professionalisering van onze serviceorganisatie.

Jouw belangrijkste taken:

• Inwerken, aansturen en begeleiden van Field Service Technicians.
• Organiseren, plannen en coördineren van werkzaamheden in het veld.
• Optimaliseren van bezetting, efficiëntie, kwaliteit en veiligheid.

• Analyseren, diagnosticeren en repareren van ESS‑systemen en power electronics.
• Ondersteunen van technici bij complexe technische vraagstukken.
• Borgen van doorlooptijden, kwaliteit en correcte registratie in het ticketingsysteem.
• Naleven van responstijden en bijdragen aan klanttevredenheid.

• Opstellen, verbeteren en borgen van processen, procedures en TRA’s.
• Controleren van technische documenten, schema’s en materiaallijsten.
• Adviseren over gereedschap, testmiddelen en reservedelen.
• Bewaken van service-auto, gereedschap en voorraad.
• Actief deelnemen aan verbeterprojecten en roadmap‑doelstellingen.
• Onderdeel van het calamiteitenteam (TTF).

• Uitvoeren van VGM‑activiteiten: werkplekinspecties, toolboxen, LMRA en RAMS.
• Toezien op naleving van bedrijfs-, Arbo-, milieu- en kwaliteitsprocedures.
• Correct gebruik van PBM’s en melden van onveilige situaties.
• Leidinggeven volgens het calamiteitenplan bij incidenten.
• Werken volgens AIM: gezond, veilig en met minimale milieu‑impact.

Bereidheid om in consignatie-, avond- en weekenddiensten te werken en internationaal te reizen is vereist.

Je bent een ervaren en resultaatgerichte coördinator met een sterke technische basis. Je communiceert helder, stuurt strak op planning, en werkt gestructureerd en veiligheid‑bewust. Je beschikt over:

• MBO‑4 werk- en denkniveau; bij voorkeur Elektrotechniek.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een B2B‑field service rol.
• Ervaring met power electronics (bijv. omvormers/ESS‑componenten).
• Vaardigheid in elektrotechnische tekeningen lezen.
• Ervaring met MS Office en ERP.
• Goede beheersing van Nederlands én Engels.
• Rijbewijs B.
• NEN 3140/3840 en VCA VOL (of bereid dit te behalen).

Bij Alfen werk je in de voorhoede van de energietransitie en krijg je volop ruimte om invloed te hebben op techniek, teamontwikkeling en servicekwaliteit. Wij bieden:

• Salaris volgens CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (waarvan 10 verkoopbaar).
• Bedrijfsauto, laptop en telefoon.
• Onbeperkt toegang tot onze online Academy.
• Sportactiviteiten via Alfen (Sportlab, marathons).
• PME‑pensioenregeling (met grootste deel van de premie betaald door Alfen).
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per km (max. 50 km enkele reis).

Alfen is een Europese koploper in de ontwikkeling, bouw en service van Energy Storage Systems (ESS) die de energietransitie mogelijk maken. Je werkt binnen een professioneel service­team dat zich richt op betrouwbaarheid, veiligheid en maximale klanttevredenheid voor industriële klanten, energiebedrijven en netbeheerders.

Klaar voor de volgende stap in je field service carrière? Solliciteer direct via de knop “solliciteer direct”. Benieuwd naar onze selectieprocedure? Klik hier.

Let op: een referentiecheck, screening en VOG kunnen onderdeel zijn van de procedure. De vacature sluit zodra we voldoende geschikte kandidaten hebben. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.