Skilled Servicedesk specialist

Skilled Servicedesk Medewerker / IT Engineer | Zorg sector | Hilversum

Voor een snelgroeiende organisatie in de regio Hilversum ben ik op zoek naar een Servicedesk Medewerker / IT Engineer. De organisatie is actief binnen de zorgsector en ondersteunt een groot netwerk van locaties door heel Nederland. Binnen de IT‑afdeling staat professionaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Door de voortdurende groei en de overgang naar moderne IT‑processen is dit een omgeving waar veel ruimte is voor ontwikkeling en eigen initiatief.

De functie

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT‑vragen. Je pakt zowel 1e‑ als 2e‑lijn incidenten op, zorgt voor een correcte registratie en afhandeling en helpt gebruikers snel weer op weg. Je werkt met moderne Microsoft‑omgevingen, voert standaard wijzigingen door en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Bovendien bezoek je regelmatig verschillende locaties om feeling te houden met de organisatie en ondersteun je daarin waar nodig.

Verantwoordelijkheden

• Registreren, analyseren en prioriteren van binnenkomende IT‑meldingen
• Oplossen van 1e‑ en 2e‑lijn incidenten
• Doorvoeren van standaard wijzigingen
• Uitvoeren van periodieke controles zoals compliancy checks en quarantainebeheer
• Meewerken aan procesverbeteringen binnen IT‑support
• Bijhouden, evalueren en verbeteren van kennisitems
• Proactief signaleren van problemen en bijdragen aan structurele oplossingen
• Ondersteunen van gebruikers op locatie

Wat maakt jou een goede match?

• 1 tot 4 jaar ervaring binnen een servicedesk of IT‑supportfunctie
• Ervaring met Microsoft Windows 10/11 en Office 365
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en durft door te vragen
• Ervaring met een ITSM‑tool zoals TOPdesk is een pré
• Je werkt nauwkeurig en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving
• Je hebt een leergierige instelling en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen IT

Aanbod

• Marktconform salaris
• Vast dienstverband
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een professionele IT‑omgeving
• Mogelijkheden om door te groeien
• Variatie door ondersteuning van meerdere locaties
• Werken in een hecht en behulpzaam team

Interesse?

Heb je interesse in deze vacature? Ik vertel je er graag meer over. Solliciteer of neem contact op met Twan Rijnhart via +31 6 2715 2105 of [email protected].

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:

* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).

* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:

* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.

* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.