Service Coördinator Intern Transport

Functieomschrijving:

Als Service Coördinator bij Itolang zorg jij dat de serviceplanning voor onze monteurs soepel verloopt. Je houdt overzicht, schakelt snel wanneer dat nodig is en zorgt dat klanten en collega’s weten waar ze aan toe zijn.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen van klanten. Denk aan storingen, onderhoud of reparaties aan heftrucks en intern transportmaterieel. Je registreert de aanvraag, beoordeelt wat er nodig is en plant een monteur in.

Dagelijks coördineer je de planning van ongeveer 8 tot 10 servicemonteurs. Je houdt rekening met reistijd, de aard van de werkzaamheden en de beschikbaarheid van de monteurs. Komt er een storing tussendoor of loopt een planning anders dan verwacht? Dan pas jij de planning aan, zodat het werk door kan gaan.

Naast de planning zorg je ook dat de administratie rondom service klopt. Je verwerkt werkbonnen, controleert urenregistraties en zorgt dat alle informatie compleet is voor facturatie. Wanneer er grotere reparaties of revisies nodig zijn, laat jij hiervoor een offerte opstellen.

Je werkt in een klein team met ervaren collega’s. In ons pand in Barneveld zit ook het onderdelenmagazijn, waardoor je snel kunt schakelen wanneer monteurs onderdelen nodig hebben of wanneer er iets nagekeken moet worden.

In deze functie zorg jij ervoor dat monteurs hun werk goed kunnen doen en dat klanten snel en duidelijk geholpen worden.

Samengevat:

• Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van de onderhoudsbeurten en daaruit voortkomende reparaties;
• Je verwerkt daarnaast de (telefonische) storingsmeldingen door ze zo goed mogelijk in te plannen;
• Je houdt de planning in de gaten, onderhoud contact met zowel de klanten alswel met je collega's buiten en binnen;
• Je controleert en verwerkt de werkorders en urenregistratie van de monteurs.

Wie zoeken wij?

• Je hebt technische affiniteit of interesse in techniek;
• Je bent beschikbaar voor een 40-urige werkweek;
• Je kunt goed plannen, organiseren en communiceren;
• Je houdt overzicht, ook als het druk is;
• Je bent nauwkeurig en kunt gestructureerd werken;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Ervaring in een soortgelijke functie is. 

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 bruto, op basis van leeftijd en ervaring;
• Na 12 maanden en gebleken geschiktheid een vast contract;
• Cao Metaal & Techniek en pensioenopbouw via het PMT-pensioenfonds;
• Telefoon van de zaak;
• De mogelijkheid om intern opleidingen en cursussen te volgen;
• Grote mate van zelfstandigheid en vrijheid in het uitvoeren van je werk;

Bedrijfsprofiel

Itolang is gespecialiseerd in de verkoop van nieuwe en gebruikte Still hef- en magazijntrucks en is een officieel partnerbedrijf van Still Nederland.  Vanuit onze vestiging in Barneveld worden de trucks verkocht maar ook in de werkplaats gereedgemaakt voor levering aan de klant. Om onze klantenkring ook na de verkoop nog te kunnen bedienen, hebben we in het land een serviceteam klaarstaan om de intern transportvloot te onderhouden en indien nodig te repareren.