Service Adviseur Volkswagen Utrecht

Vriendelijk, oprecht, aandachtig en deskundig. Dat is wat jij onder goede service verstaat. Geen loze praatjes, geen beloftes die we niet kunnen nakomen en geen onverwacht hoge facturen, maar adviezen waar klanten echt op kunnen vertrouwen. Net als de autotechnici die met jouw instructies aan de slag gaan. Klinkt goed? Welkom in het team!

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij de regisseur van het serviceproces en het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek van begin tot eind vlekkeloos verloopt, met heldere communicatie en eerlijk advies. Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat klanten met een glimlach de weg op gaan. Je dagelijkse taken:

• De klant perfect begeleiden: Vanaf de aanname tot de oplevering ben jij het vaste aanspreekpunt. Je luistert aandachtig, vertaalt de wensen van de klant naar een duidelijke werkorder, licht offertes toe en maakt heldere afspraken over de planning en eventueel vervangend vervoer.

• Spelverdeler tussen klant en werkplaats: Jij zorgt ervoor dat onze technici precies weten wat er moet gebeuren. Komen ze tijdens de werkzaamheden iets onverwachts tegen? Dan schakel jij direct met de klant, geeft deskundig advies en zorgt voor een correcte opdracht.

• Het proces bewaken: Je houdt de planning strak in de gaten en zorgt ervoor dat we onze beloftes nakomen. Bij de oplevering bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur, zodat de klant precies weet waar hij aan toe is.

• Samen het team versterken: Je werkt in een team waar kennis en ervaring volop gedeeld worden. Je denkt actief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren om de verwachtingen van de klant niet alleen waar te maken, maar te overtreffen.

Wat zoeken wij?

Hebben: Minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur binnen de automotive branche. Ervaring met Autoline is een pré.

Kunnen: Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, behoudt het overzicht en blijft rustig, ook wanneer het druk is.

Willen: Klanten altijd een goed gevoel geven en hen voorzien van uitstekende service.

Doen: Niet alleen het beste uit jezelf halen, maar ook bijdragen aan het succes en de ontwikkeling van het team.

Wat mag je verwachten?

• Zekerheid: Een mooi salaris, goede reiskosten- en pensioenregeling en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• De beste werkplek: Een ruime, moderne en goed ingerichte werkplek, inclusief de beste gereedschappen;

• Groei: Speciaal voor jou als Service Adviseur staat er een leerplan voor je klaar om jouw skills naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast hebben we onze eigen gloednieuwe Pon Center Academy en krijg je een lidmaatschap van het Pon Learning Platform met Summer en Winter Labs. Zo volg je interessante en afwisselende trainingen, cursussen en workshops van experts in het vak. We investeren graag in jouw ontwikkeling!

• Voordeel: Flinke korting op o.a. Private Lease, de aankoop van een auto of fiets en onderhoud.

• Fit & Fun: Een bijdrage voor je zorgverzekering, een Lease a Bike regeling en het Pon Fit programma voor een gezonde lifestyle (met een periodieke Health Check).

• Hecht team: Je komt terecht in een warm familiebedrijf met collega’s die stuk voor stuk jouw passie voor auto’s en klanten delen. Beloofd!

Over Pon Center

Met meer dan 700 collega’s werken we bij Pon Center aan mobiliteit voor merken als Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens. We zijn er voor verkoop van zowel nieuwe als gebruikte auto's, maar ook als het gaat om onderhoud, lease, financieringen, verhuur en schade.

Wat ons verbindt, is niet alleen wat we doen, maar vooral waarom we het doen. We geloven dat je het beste werk levert als je jouw eigen drive mag volgen. Daarom bieden we een omgeving waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en plezier hebt in je werk, samen met collega’s die trots zijn op hun vak en passie hebben voor auto’s. Ontdek jouw drive. En volg ’m bij Pon Center.